解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

携程借去花逾期8天-携程借去花逾期8天会不会打电话给朋友

如果用户逾期时间不长,例如只有一两天,可以通过与携程客服进行电话沟通,说明情况并主动表示还款意愿,很多情况下可以获得宽限期或者减免一部分逾期费用的机会。但如果用户逾期较长时间,例如一个月以上,那么协商解决的机会就会相对较小。在这种情况下,用户应该主动联系携程客服,并说明逾期原因,尽快还清逾期款并支付逾期费用...

携程财报电话会议实录:梁建章称对国内市场的恢复很有信心

以下为携程财报电话会议实录：高盛集团分析师：我的问题有关于需求以及宏观环境，管理层表示今年国内旅游的复兴速度可能会超过出国游，那么这期间携程的主要策略和工作重点是什么呢？目前对现在的趋势有什么前瞻性的看法吗？梁建章：我们目前对国内市场的恢复很有信心。在一些大城市，比如上海，政府已经取消了一些禁令和限制...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

客人不懂法语,不知道该如何与酒店沟通,于是打电话来找我们想办法。”李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅...

携程财报电话会议实录:有潜力使中国市场的目标客户群翻番

财报显示,携程第一季度净营收为人民币82亿元,同比增长21%;归属携程股东的净利润为人民币46亿元,较去年同期11亿元人民币增长335%。财报发布后,携程董事会执行主席梁建章、首席执行官孙洁以及首席财务官王肖璠出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容...

携程财报电话会议实录:梁建章称中国人可能是全世界最喜欢旅游的

财报发布后,携程董事长梁建章、CEO孙洁和CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问(www.e993.com)2024年11月11日。以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容:汇丰银行分析师:我有两个问题,第一个问题是关于宏观经济的不利条件的,James(梁建章)可否谈一谈当前宏观经济情况对境内旅游和境外旅游行业的影响?以及...

携程网客服电话人工服务

携程网客服电话人工服务的放松放松的进入新浪财经股吧讨论

携程网投诉客服电话是多少

携程网投诉客服电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

携程电话会议:2009年预期仅增长5-10%

网易科技讯北京时间2月12日消息,携程网于美国当地时间2009年2月8日晚上8点召开分析师电话会议,解读公司2008年第四季度及全年财报并回答分析师们的提问。携程网第四季度总营收为6196万美元,同比增长18.0%,环比增长6.0%,携程的营收增长速度从2008年开始持续回落,从62%的高位下滑至本季度的18%,跌至历史新低。

携程财报电话会议实录:现在对国内旅游业的恢复很有信心

财报发布后,携程董事长梁建章、CEO孙洁和CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。财报详情财报图解以下为携程财报电话会议实录:高盛集团分析师:我的问题有关于需求以及宏观环境,管理层表示今年国内旅游的复兴速度可能会超过出国游,那么这期间携程的主要策略和工作重点是...