快递送来茶具两个杯子碎了 消费者质疑圆通暴力分拣
如今,很多人的生活已经离不开快递服务,您在送收快递时遇到哪些窝心事,可以拨打本报热线反映:965369。首席记者姬娜实习生王瑞李元杰
发个同城快递 4000多元的药品丢了
20日下午4时许,崔女士告诉记者,她刚刚接到圆通快递工作人员的电话,“对方说可以赔偿2500元,我还没有确定是否同意,我得回去和老伴儿商量一下。”记者拨打了联系崔女士的电话,圆通快递工作人员表示崔女士的快递遗失属实,目前公司给出赔偿2500元的方案,“崔女士一方还没有同意。”记者表示想对此事进行采访,但同...
临汾圆通快递却未经允许...这服务…
监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?我们呼吁临汾圆通快递能够正视问题,尽快采取有效措施解决快递入户派送的...
新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...
来自武汉的快递员小康(化名)认为,贯彻快递新规不太现实。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉,如今还要联系每位客户,工作量大增,“一个电话最少也要30秒,有的人还不会接。”其称,有些客户电话为虚拟号码,发送通知短信也会被拦截。“有的件最多几块,有的就几毛钱,(部分)电话费还得自己出,公...
记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
3月1日上午9点10分,南京建邺区吴侯街附近一家菜鸟驿站,一位圆通快递员正在把快递包裹分批扛在肩上,一趟一趟放到驿站货架旁堆放着,一旁还有几位市民前来取件。当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事...
快递“上门”调查④丨夹在中间的驿站老板:并非所有客户都喜欢送货...
3月以来,我们驿站的快件数量并没有明显减少,因为我们小区住户大多是年轻人,白天忙得连快递电话都接不到,所以更愿意由驿站代收快递(www.e993.com)2024年10月20日。我知道附近的一个老小区,很多住户是老年人,新规一出来,他们就在家打电话投诉快递员不送货上门。听说负责他们小区连顺丰快递员都辞职了,至今没招到新人。”王强说。
多家企业回应快递新规,能否改变“以罚代管”旧模式?
“根本没有任何改变,我的快递还是不声不响放在驿站,甚至短信提醒都没有,电话也不打。”多位用户对南都记者表示。《快递市场管理办法》自2024年3月1日起施行,其中有关“快递员未经用户同意将快递投柜投站最高罚3万”的规定,能否落到实处,引发广泛关注。
快递新规3月1日起实施 业内建议付快递上门派送费
广西南宁的岳先生在圆通快递一站点工作了快十年。他称新规落实后,可能会直接造成快递员收入下降,“现在我们平均一天可以送600多件,是因为大多都是放在驿站的.如果说真的要求送上门,第一是打电话确认收件人在家,会产生电话费支出,第二是走路上门也会产生时间成本,现在可能还要加上增加的罚款支出。”...
快递新规今起实施,派送费会涨吗?
在广西南宁圆通快递一站点工作了快十年的岳先生提到,圆通此前就已开通了“圆准达”服务,这类快递必须电联收货人本人,要现场上传图片,必须定位签收,但是会有0.8元的直达派费,目前是总部直拨。“这个就是目前针对新规做出的一个试点,以后如果真的贯彻实施的话,工作起来会很严格,派送费可能也会涨价。”岳先生说。
新修订的《快递市场管理办法》施行近一个月 快递要“到家” 小哥...
对此,申通快递一网点负责人表示,为了提高派送服务,针对单日派送件较多的情况,申通快递建议派件员在派送时按规定电话联系客户,并且按需投递。另一方面,为提升派送效能,可使用智能外呼功能批量联系客户获取客户需求。圆通快递一网点负责人表示,他们尽量把选择权交给客户,做定制化服务和配送,相应增加的工作量会调整用智能语...