以心传声 用爱守护 ——记辽宁朝阳联通投诉处理专员冯旭金

辽宁联通朝阳分公司投诉处理专员冯旭金,自2012年加入联通大家庭以来,从一名客服热线话务员到如今的投诉处理专员,她始终秉持“联通好服务,用心为客户”的服务承诺,以声音传递温暖,以耐心架起沟通桥梁,以实际行动诠释“服务为本,客户至上”的初心,兢兢业业,始终如一。在冯旭金的心中,服务不仅是一项技术性的任务,更是...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

他联系中国电信客服电话10000后得知,上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆,使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用,他持续向电信投诉此事,最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日,记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示,异地销号流程需要退还剩余话费,可以将其转移到其他移动号码名下。

联通电话卡推中国 / 新加坡一卡两号服务,最高 60GB 中新共享流量

用户仅需办理一张电话卡,就可以同时拥有新加坡和中国的手机号码,获得中新两国的数据、语音和短信服务。据中国联通介绍,CUniqSG提供丰富多元的产品套系,月费从10.90至39.90新加坡元(当前约58.9至215.9元人民币)不等,提供最高300GB的新加坡本地流量及60GB的新加坡、中国内地、中国香港三地共享流...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰

0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败YK大辽河5155粉丝宣传正能量,传播社会热点00:08男子考科目一花1万2作弊,因害怕发抖被发现,检察官:帮忙作弊的4人判刑男子被取消此次考试资格00:11时隔16年再次回到北京打比赛,61岁的倪夏莲将征战WTT中国大满贯2024...

分内之事 分外用心——河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢

她是河北邯郸联通一名驻岗多年、默默奉献的普通投诉处理专员赵桢桢,她用“分内之事、分外用心”的服务理念诠释了中国联通以“客户为本”的服务初心(www.e993.com)2024年11月3日。赵桢桢入职于2011年,多年来始终本着为客户着想、为客户服务的理念,在自己工作岗位上尽职尽责。她深知自己一举一动都会直接或者间接影响到身边每一位同事的工作激情...

12321:Q2中国广电非应邀商业电话投诉占比5.2%、短信投诉占比1.4%

8月5日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第二季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。在非应邀商业短信投诉情况中,中国移动占比达59.0%、中国联通、中国电信占比为22.9%、移动转售占比为5.2%、中国广电占比为1.4%。在非应邀商业电话投诉情况中,非应邀商业电话的拨打方式方面,中国移动为31.5%、中国电...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的拨打方式中,中国移动占比为35.8%,中国电信占比26.7%,中国联通占比24.6%,移动转售占比7.6%,中国广电占比5.3%...

用心服务 情暖客户——记宝鸡联通客户服务部投诉班组

在这短短几分钟的电话交流中,老人流露出了真心的感激和喜悦。宝鸡投诉处理班组用她们贴心、高效的服务温暖了这位银龄老人的心,也为公司赢得了赞誉与信任。宝鸡联通客户服务部投诉班组一直将“一切为了客户”的理念内化于心、外化于行,用一线员工特有的专注和执着为每一位用户提供更暖心、更优质的联通服务,保障客户的...

事情闹大了!投诉联通后,家人信息泄露遭威胁,怪不得它这么豪横

然后市场部领导再次发威,这通电话打到我们村村长的手机上去了,打给村长的这通电话是领导直接给打的,还是手底下员工打的,目前上不清楚,并告知村长,我对中国联通进行了辱骂,让村长想办法联系到我的亲戚,让我的亲戚对我进行劝解,下架投诉中国联通的视频,否则律师函或者法院传票要发来”。