政企服务新体验:一键拨打中国电信10009!
据了解,北京电信10009服务热线面向所有政企客户,提供业务查询、业务办理、故障报修、投诉建议等全方位、全链条、全满意的综合服务。除此之外,该服务热线还具备了四大服务特色:专属|10009直达坐席:迅速连线专属客服代表,能得到即时、专业的解答与处理,极大缩短了等待时间,提升服务效率。专享|7*24小时在线服务:全天候...
消费者质疑中国电信强制消费
在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),被告知相关工作人员...
为了保护您的号卡安全,将于24小时内对您的号码进行功能限制。
同时,他还告诉我,可以拨打客服电话,客服电话会发一个视频客服的链接,通过视频客服,可以完成线上复机。来到下一步——拨打归属地的电信客服电话。由于是午饭时间,打了好几个,都提示“话务员繁忙”。在这期间,我也在自己寻找视频客服的进入路径,最终被我找到了,但他提示需要登录。而且只能通过验证码登录,我发了好...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他们无权给我的号码停机,我没有欠他们费用,没有违法,我是电信的一个正常用户啊!”...
“客服”来电可能是骗子 小心此类电信诈骗
近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与此同时,反诈预警员通过反诈专线对张先生进行...
为啥用户要屏蔽电信运营商的客服号码?
随着互联网的发展,运营商客服号成为了电信运营商与用户沟通的重要通道(www.e993.com)2024年10月17日。然而,近年来,越来越多的用户选择屏蔽或者对这些电话、短信产生了反感。这引发了人们对于运营商客服号码的讨论,以及背后的原因和影响。在过去的一段时间里,许多用户选择屏蔽了运营商的客服号码。其原因主要可以归结为两点:一是营销骚扰,二是...
消费维权周报|线上充值类投诉增多,涉网游、电信等领域
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的线上充值类投诉增多,涉及未成年充值、代充话费等问题。近日,多名消费者反映称,自己在微信公众号“一号便民店铺”充值话费,却迟迟不到账,联系客服处理不久后发现公众号被封,账号主体公司疑似跑路,充值的话费至今未到账,也无处退款。
老人家里突变电信诈骗发射信号窝点?经查:有人冒充电信客服免费...
近日,上海市反诈中心在常规工作中发现,宝山区有3个固定电话号码对外拨出了大量疑似实施电信网络诈骗的电话,遂将线索推送至宝山公安分局刑侦支队予以核查。同时,宝山警方接到电信公司报警称,有人冒充电信公司员工进居民家中加装设备。家住宝山区的黄老伯近日就遇到一名身穿电信公司服装的工作人员免费上门检修网络,在...
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告
一、电信服务重点工作情况(一)做好应急通信保障。贯彻落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神,印发《关于开展2024年汛前应急通信与网络运行安全检查的通知》和《关于做好2024年防汛抗旱应急通信保障工作的通知》,组织召开全国电视电话会议,对防汛应急通信保障工作进行动员部署。开展2024年国家应急通信防汛专题演练,...
今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...