用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

6月1日,消费者郝先生向“电诉宝”投诉称其于2024年5月27日在美团app定了一晚民宿,价格257.06元,入住日期是6月8号,但是在5月31日晚上,房东打电话联系自己,以及在团app私聊,说房子被中介给出租了出去,还私自把订单进行取消,让自己无法入住,郝先生现在的诉求是商家和美团退一赔三。郝先生表示,按照《消费者权益...

美团、飞猪被浙江消保委点名:房间退订难、大数据“杀熟”

如消费者韩女士投诉称,其通过美团App预定了普陀区东极镇某民宿9月6日客房1间,支付房费428元,由于前往东极镇时因受台风影响导致船班全部停航,韩女士要求退房,但商家表示如要退房需要扣除50%的房费,遂投诉至消保委。经普陀区消保委工作人员调解,商家同意全额退款。二是大数据杀熟区别对待。如酒店房间价格混乱,同样...

上海外滩W酒店2980元的房间,消费者在美团订房花了9559块!

可在他提出退房的一刻，一场甩锅大赛开始了——先是酒店前台称，俞先生是在美团平台订的，酒店退不了。俞先生只好打电话给平台，对方又称9559元是第三方代理放的价格。酒店、平台与代理，三方悉数登场，成为差价问题的参与者。在线上酒旅行业，美团、携程等被统称为OTA平台，用户通过它们预订酒店时，经常会发现同一...

浙江一女子美团订房间,到店后要加价还挨了店员一巴掌?酒店老板...

汪女士当时订的是滨江区时光商旅酒店的房间，根据美团的信息显示，她是在6月19日凌晨1点36分下单的，在线支付了152.64元，订了一间“时光温馨大床房”，汪女士向记者介绍：“叫我加价，我不愿意加，然后，两个人就争执起来了，他（值班的店员）就打了我一巴掌，可以调监控的，警察也来去过证的。”酒店的赖...

美团网上订房间想退房犯难 酒店:3-10日内退

??半岛都市报11月30日讯(记者刘玉凡)近日,大学生小高和同学为了就近参加考试,通过美团网在香港东路一家7天连锁酒店预订了房间,不过后来发现这里离考点比较远,打算退房,没想到钱却不能全退。小高说,他们要参加11月28日和29日进行的证券从业资格考试,“本来是为了离考点近,但是入住了才知道离考点太远。”小...

美团页面上显示为海景房 顾客到店后却发现咋变了

对于这一情况,王女士当即选择退订房间,并联系美团客服反映了情况,但是一直到今天,订房的488元都没有退回来,也未告知具体原因(www.e993.com)2024年11月9日。“如果商家说的是实情的话,美团为什么要把海景的照片放到订房页面?这是不是误导消费者?”为了解事情具体情况,信网先是联系到了金沙滩尚美海景公寓的负责人,据其介绍,发生这种情况,自己...

央视暗访丽江客栈网:要求删网上差评,不删就每天20个电话

记者给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”给了差评,果然有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话,提出了删除差评的条件。客栈负责人一:那您这边能不能把我们的差评删除,我们这边是给你一个红包的返现。客栈负责人二:(给你)退一下房费,然后再退你500块钱,好不好?

消费者称五一假期被民宿单方面毁约退订!有平台回应称将处罚

南都记者查询发现,近期有多位消费者在社交平台上发文投诉称,提前半个月甚至一个月预订好的酒店民宿,却被告知房间已改装成拍照房、临时修路将停水停电、要装修无法入住等要取消订单,而临近五一假期,其他住宿已经大幅涨价,还有消费者称酒店在预订后又要求补五一入住的额外费用,涉及平台包括携程、去哪儿网、美团民宿等。

美团飞猪等在线预订问题百出 业内专家支招应对

舟山市嵊泗县消保委接到消费者侯先生投诉,称其通过飞猪预订了嵊泗嵊山镇某民宿5月1日至5月4日三间房,并通过电话与客服确认有房。5月1日到达后老板告知房已满,提供其另外一家宾馆的房间,与其预订的民宿环境和房间设施相差甚远,便要求老板提供条件与原先预订相同的房间或退相应费用,一直沟通无果,逐于6月底寻求嵊泗...

多地考研房价格暴涨学生遭强制退订 相关部门:已介入

“我预订两天的价格是266元,预订当天商家已经确认了订单,已经显示预订成功。”贾先生说,12月11日,贾先生预订的酒店打来电话,让他取消订单。“他们说在酒店抓到了逃犯,派出所让停业整改。我怕耽误考研就按照商家要求取消了订单。”但在退房后,贾先生发现美团平台上,这家酒店还是开放的,且全部房型都接受预约,浮窗上...