壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

虞女士当时以为是回馈老客户也就没多想，结果在第二天接到高德的两个电话，第一个称：酒店没有那个房间，能不能换其他酒店？但免费更换的酒店距离原定酒店有几公里远。第二个则称：是供应商的问题，导致订单没有正常用。平台可以提供了一些补偿，要么是每个订单赔偿50元，要么是折现，三个订单共150元。当浙江电...

男子订酒店被携程强制取消,原定房间涨价到3倍

鞭牛士4月24日消息，据封面新闻，近日，方先生根据行程选中一家酒店，对比各平台价格后，通过携程预订了五一当天苏州的一间酒店，房间价格为400元，收到订单成功的消息两小时后，携程电话告知他房间要涨价，强行取消了他的订单。“价格涨到1200元，让我重新下单，或者找别的地方住，可以退一赔一”。对此涉事酒店...

携程的不变,应不了万变

有一搭没一搭的闲聊中,巡店经理向小陈要了微信和电话号码,希望她能优先考虑通过酒店会员体系预定品牌旗下酒店。他还强调:"我们黄金会员这一级开始,普遍都比网络平台上的(房间)预订价更低,而且在高峰时段还有一定优先级。"不多时,小陈等候的车来了。这项保障定点接送的跨城"专车"是由地方主导的交通服务...

消费者提前半年前携程上订酒店 临近春节被取消

携程:确认违约,按实际损失赔偿昨天下午,记者联系上携程网投诉处理部陈主管,陈主管告诉记者,这件事情携程或者说酒店的确存在违约行为,携程可取消订单并退款。陈主管说今年8月11日,三亚半山半岛别墅酒店口头向携程网确认陈先生所订房间可以入住,因此携程网确认了陈先生的订单。

郁闷!成都一家人提前20多天预订房间,被告知无法入住?理由是...

家住成都的李女士一家准备在今年春节去云南来一场自驾游(www.e993.com)2024年11月26日。2022年12月27日,她在携程平台预订了丽江古城区的溪田悦上客栈(爱丽丝仙境店),于正月初二入住,一共两天两间房,一间房的售价两百元左右。但在还有3天就要入住时,1月20日,她突然接到客栈方电话,被告知房“卖超”了,她们无法入住,要等到正月初一确认是否...

携程旅行网的“暗箱”操作,大家以后要小心了,我的亲身经历

把我的亲身经历告诉大家,避免走进携程网的这些“套路”。千万别买有带“代理”的规格,是便宜了,但是去到就不是这家酒店的房间了,假代理来的,下了单后,这家酒店收不到你的订单的,而是代理去找别的酒店房给你。下单后,会发条所谓管家电话给你,问他为什么不是我要的那家酒店,他会说他酒店地址有很多,这只是...

多名游客“五一”假期住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿因...

黄伟将自己的经历发布到网络上后,预订平台联系到了他,最终同意为黄伟按照原订价格的双倍进行赔付,“此后我才又接到酒店电话,说可以按照原价为我预留一间房间。”市场监管部门称确有民宿因原房价低而取消订单民宿被罚款3000元北青报记者注意到,目前已有部分地区针对民宿单方面取消订单的情况作出处罚,部分民宿坦言其...

案例:浙江杭州,女子预定了酒店房间,临近日期被取消,事后索赔

携程上通知王女士，表明预定的酒店正在装修，五一期间歇业了，可是王女士的丈夫发现酒店仍然在正常出租，这是哪里出现问题？王女士提供了提醒信息，上面显示酒店歇业之中，到六月一日才营业，然而打电话过去询问工作人员，对方表示当天只有家庭房出租，五六百元左右。工作人员在电话中表示，大部分客户都是连续三天预定的，...

对比了6个城市几十家酒店,我们发现了美团和携程的秘密

算上16.6%的税费约1982元。这个价格包含了每日两位半自助早餐以及300元的水疗签账额。同样包含水疗和2份早餐的高级大床房，携程售价为1975元，高于酒店定价，但略低于酒店含税价格。（左酒店官网，右美团）而美团包含2份早餐的高级大床房，价格来到2493元，比官方渠道贵了500元以上。无早餐的房间美团也要2318元。