北京12315全年无休 每人每天接100余通电话

这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没走进12315消费者投诉中心,就能听到里面传出密集的说话声音,让人一下就感觉到了紧张忙碌的工作氛...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

静安区市场监管局处理投诉举报,维护消费者合法权益

记者从静安区市场监管局获悉,今年“五一”假期(5月1日至5月5日),静安区市场监管局通过全国12315平台、12345市民服务热线等投诉举报系统接收各类咨询、投诉、举报共539件,同比上升3.45%,其中投诉431件、举报102件、咨询6件。按行业类别来分,涉及服装鞋帽(51件)、化妆品(39件)、食品(39件)、家居用品(20件)以及...

保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...

我省动态培育放心消费单位24万余家,“满意消费长三角”获评第二批长三角一体化最佳实践案例,获得全国市场监管12315消费维权技能大比武决赛第一名,“放心贷”、数字化转型等做法受到广泛关注和肯定,我省消费者满意度首次突破90。一、高位推进,聚力服务发展大局提高政治站位,不断推动“放心消费在浙江”行动走深走实。省...

优化消费环境,加强消费者权益保护

打造12315品牌，护卫消费者合法权益。12315热线平均接通率提升至85%。全国12315平台上线以来，注册用户达2305万人，累计处理投诉举报咨询1.05亿件，为消费者挽回经济损失167.9亿元。深化源头治理，提高经营者诚信度。市场监管部门创新建立消费投诉信息公示制度，上线12315投诉信息公示平台，实现全国范围集中、全量公示，推动...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉(www.e993.com)2024年11月22日。网址:https12315/小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;...

甘肃省举行“3??15”国际消费者权益日现场宣传活动

2023年,省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300万元。严厉打击消费侵权行为,全省市场监管系统共查办各类案件1.37万件,罚没1.22亿元,集中销毁各类假冒伪劣商品价值3020余万元。王晓阳强调消费一头连着宏观经济,一头连着千家万户,是经济发展的强劲引擎和基础力量。保护消费者...

2023年湖南消费者权益保护工作情况发布

全面推进12315平台在线消费纠纷解决机制(ODR)建设,促进消费纠纷多元化解,截至2023年底,全省建立在线纠纷解决单位(ODR单位)4133家,在线和解成功率63.24%。完善“诉转案”衔接机制,加大侵害消费者合法权益“诉转案”的查办力度,全年办理“诉转案”796件,对消费侵权行为形成了有效震慑。

新疆12315开放日 消费者代表零距离感受消费维权处理过程

为了让维权热线更顺畅,2023年10月,中心上线了12315热线AI智能话务坐席和AI智能登记模块。AI智能话务坐席和AI智能登记模块上线后,接线率达91.36%,截至2024年3月12日,已生成智能工单40865条。3月14日,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,图为工作人员(左一)正在为参观者介绍消费维权处理流程。

江苏省江阴市市场监管局周庄分局开展3.15国际消费者权益日宣传...

活动现场设立多个宣传咨询服务台,工作人员通过发放消费维权、产品质量、食品、药品、化妆品安全知识读本等宣传资料,讲解消费维权、产品质量、辨别真假药品等方面知识,解答消费者在消费维权方面的疑问,提醒消费者遇到消费维权问题及时拨打12315投诉举报电话,向广大群众宣传了消费维权、防范传销识假辨假以及网络消费安全等知识,...