提货预约排不上 客服电话打不通 物流单号查不到 无法兑换的螃蟹去...

案例显示,消费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张,但公众号却显示不在预约期内。客服表示可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情变动为由,仅给兑换1088型号蟹一盒。消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]要求商家按照蟹卡约定兑换同等价值规格的商品。经调解后消费者与经营者达成一致。中消...

信号问题不能接打电话客服建议换手机

信号问题不能接打电话客服建议换手机#女子在家一个月不能接打电话##信号问题不能接打电话客服建议换手机#10月17日,据中国消费者报:近日,家住北京市丰台区看丹街道某小区的郑女士反映她在家不能拨打、接听电话,也无法发送、接收短信,但一离开家就恢复了正常。郑女士说,她使用的手机卡服务运营商为中国电信。...

“关都关不掉,真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后...

如果消费者，尤其是对网络不熟悉的老年消费者不小心开通了“先用后付”功能，如何及时中止服务，以免后续麻烦呢？记者也向相关电商平台进行了咨询。淘宝平台，消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线，寻求人工客服帮助，及时关闭该功能。如果是自行操作，可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”，若能看到...

拨打“400”电话却遭遇“黑维修”,该如何维权?

一些大品牌家用电器商家会选用“400”开头的号码作为自己的售后服务热线电话,体现企业的服务意识。然而一些山寨家电维修商却把“400”电话当成假扮“李逵”的最好防护服,借用网络平台打广告,宣称是某品牌的售后电话为消费者提供维修服务,当消费者与其联系时,这些山寨家电维修商就会安排自己的师傅上门维修,因消费者无法辨识...

我们为什么找不到人工客服了

在拨打了40余次电话后,记者发现这些智能客服要么语速太快,要么坚持自己能帮忙解决问题拒转人工。像是在沟通途中,有的银行热线才刚接通就播放起了“借记卡业务请按1,信用卡业务请按2……”的选项音频,结果还没等记者反应过来,热线就快进到了英语播报环节。总时长23秒不到的选项播放环节,完全没给记者听清“转...

服务不佳还打骚扰电话?上海华美整形口腔业务深陷争议漩涡

无奈，该消费者在9月13日直接前往医院寻求解决方案，但医院无人接待，客服也未及时联系到负责人(www.e993.com)2024年11月29日。该消费者感到非常焦急，因为其年仅33岁，担心未来的生活质量会因牙齿问题受到影响。截至发稿前，该投诉在两大维权平台上均未得到上海华美医疗美容医院的任何回复。外呼“骚扰电话”有它一份几年7月底，人民网精选资讯...

市场监管总局:消法实施条例保护消费者安宁权,规定不能擅自拨打...

比如，围绕保障消费者人身财产安全，规定除了一般的商品服务外，赠品也要安全，“免费不免责”；围绕真实披露信息，列举了虚假宣传的常见情形，还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费，替消费者守好养老钱；围绕保护消费者安宁权，规定不能擅自发送“推销信息”，也不能擅自拨打“推销电话”。...

杭州发布体育健身消费投诉热线,“踩坑”了赶快打这个电话

在杭州市市场监督管理局、体育局指导下,杭州市体育休闲行业协会牵头成立了12315体育健身消费领域维权服务站(以下简称服务站)。今天,杭州市体育健身消费投诉电话:0571-87808899(工作日9:30—11:30,14:30—16:00)也正式上线,消费者有任何关于体育健身消费的投诉和咨询,都可以拨打这个专线电话,得到及时处理。

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

投诉房东打什么电话

在租赁过程中,如果房东存在欺诈行为或不履行合同义务,租客可以向消费者权益保护部门投诉。消费者协会的联系方式可以通过当地政府官方网站或拨打12315消费者投诉热线获取。在投诉过程中,租客应保持冷静,详细记录问题发生的时间、地点、涉及人员及具体情况,并准备好相关证据,如合同、照片、视频等。这些信息将有助于相关部门...