世界电信日,中国移动安心服务用心爱你

来自北京的刘先生说前段时间父母亲家里的宽带出现一些卡顿的问题,通过10086报修后,很快就有师傅上门处理了故障问题。因为自己工作比较忙,没有亲自参与其中,只是帮父母打了10086热线,但“中国移动10086”微信公众号会及时推送信息,故障处理中的关键过程都及时掌握,刘先生说要给中国移动这样的的服务点赞。此外,针对客户...

一切只为了客户满意,记山东移动威海分公司宽带装维师傅的一天

刚装完这户，王师傅接了个电话，是另一位用户打来的报修电话。他耐心详细地询问故障情况，并温和沉静地安抚着急的用户，挂完电话后，王师傅给原本预约好下一家安装的用户去了电话，表示临时接到一个故障要处理，可能需要晚一些上门安装，经对方同意，王师傅先去为报障用户维修。13点40分，完成了两户宽带安装、两户...

以匠心守初心,山东移动临沂分公司装维师傅用汗水守护网络畅通

只见他熟练地铺上专业地垫,打开装维百宝箱,麻利地开始装机、布线、熔接尾纤、为用户进行调试、填写服务卡,告知用户账号、密码、故障处理电话,以及电视的使用要领。看线路横平竖直,隐蔽美观;动作利落干练,准确无误。陈师傅说:“宽带安装其实是件细致的活,每一个卡口,每一条光纤,每一个端口都必须准确无误才行。”...

山东移动东营分公司宽带师傅用心服务家宽用户

倾心打造高质量宽带师傅团队,全面做好家宽装机工作,更好地满足客户家庭宽带网络需求。山东移动东营分公司工作人员表示:宽带师傅为有需求的家庭光缆熔接、光猫调测、现场测速,与用户沟通最优组网,并进行安装布线,路由器调测,为用户带来更舒适的上网体验。山东移动东营分公司将始终坚持以人民为中心的发展思想,打造卓越...

宽带师傅不会说的秘密:简单设置一下路由器,网速提高好几倍

现在是移动互联网时代,几乎每个家庭都安装了宽带。为了保证网速顺畅,很多人直接选择千兆宽带。众所周知,宽带的兆数越高,网速就越快。一、为什么千兆宽带,网速还是不够?就像马路一样,100兆宽带相当于1车道,500兆宽带相当于5车道,1000兆宽带相当于10车道。马路越快,在上面驰骋就越不会受到阻碍,速度自然也就越快...

浙江移动全力守护高温天气通信畅通

该片区务工人员租住多,他一个月售后维修量是其他师傅的数倍(www.e993.com)2024年11月16日。当天一大早,廖师傅刚从剑池西路张大爷家出来,又接到了吕家屋王阿姨家宽带故障的电话。他马不停蹄骑着三轮车穿街走巷,顶着烈日到达目的地后,赶紧用手擦擦额头的汗,拿起工具箱开始下一轮工作,用专业、细致、乐观和积极的态度,守护着移动宽带网络的...

每天奔走3万步,一年入户数千家!只为……|记南通移动智慧家庭工程...

用心服务客户,急用户所想修故障18时许,本已到下班时间,郭师傅突然接到客户报修电话,客户说家里宽带好久没用了,现在孩子高考结束回到家里,发现宽带没有信号不好使用。他迅速赶到现场,查找客户所用纤芯、更换尾纤,最终故障排查是皮缆断裂,需要重新布放光缆。为了保障客户通信及时恢复,他立即进行维修,他熟练地踩着脚...

冒雨速来排除客户宽带故障

近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,为移动宽带维修师傅的优质服务点赞。这位问政人说,5月25日晚,我家电视突然死机,我打了电话报修。当时天正下着雨,没想到很短的时间高海东师傅就上门服务。他发现是输入信号中断,于是巡线检查,从一楼到四楼,最终找到问题所在,并及时修好。高师傅急用户所急,帮用...

山东移动威海分公司推出“心级服务满意到家”义诊活动

“我是在我们小区的广场上看到的，本来是去问问话费套餐的事，然后师傅表示可以给我家里的宽带做个免费的优化。”在荣成市曙光小区的爱心服务站，移动装维师傅和技术专家在了解孙女士家上网的基本情况后，决定到孙女士家进行义诊。每一次义诊都是装维师傅与技术专家“1+1”上门，包括布线规范性检查、光猫及路由器...

“砰”背后关门声,令我花容失色,土豪秒变暴发户,尊重只需几秒

生活中一些不起眼的细节，却能透露出一个人的涵养，以及对陌生人的充分尊重。家里的移动宽带网络出现了故障，打电话报修后，维修师傅带着工具上门来检修。师傅估计有三四十岁，穿着移动公司工作服，进门后我拿了鞋套给他套在鞋上。师傅用随身带来的检测仪器对光猫和路由器进行数据测试，又用电话和移动公司后台设备...