用心用情为民惠民,看普惠金融的“青海实践 ”
坚持“以人民为中心”的发展思想,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)青海省分公司以让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为目标,组织开展多种形式的活动,主动对接市场主体和人民群众金融需求,广泛宣传介绍普惠金融政策和产品,进一步擦亮普惠金融工作的为民底色,全力做好普惠金融大文章。巩固拓展脱贫攻坚...
【普惠金融】坚持以人民为中心的价值取向 积极打造普惠型家财险高...
组建“沪家保”专属客服中心,设立专属客服电话,24小时统一处理客户咨询、投诉等,使消费者买得放心、用得满意。近一年来,“沪家保”保险服务联盟累计提供4200多次理赔和增值服务,接受1.6万多次客户咨询。赋能特大城市治理,把“沪家保”办成民心工程上海金融监管局坚持系统思维,把“沪家保”作为支持上海特大城市治...
国寿寿险积极发展普惠金融 提升人民群众抗风险能力
为充分发挥商业保险服务机构在社会养老保障体系中的重要作用,中国人寿在深圳养老服务领域先闯先试,积极探索保险主业与养老服务的创新性融合,为助力政府构建多层次、多支柱养老体系贡献金融力量。截至目前,中国人寿已在福田、盐田、罗湖建设了四个普惠型养老项目,共有养老服务床位230张,创新构建起了“不离社区、不离家”...
2023年银行客服人工电话接通率达92.88%
《报告》显示,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;人工电话客户满意度达99.46%,连续4年高于99%。据了解,2023年参与调研的客服中心与远程银行中,94%提供APP服务,86%提供微信服务,85%提...
中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...
开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速。三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。
中银协:截至2023年末银行业金融机构客服从业人员4.17万人 同比...
开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速(www.e993.com)2024年9月8日。三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。
中银协报告:已有29%的客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术
开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速。三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。
奇点时刻,AI正在重塑大资管行业
究其原因,一方面,过去10年,普惠金融往往等同于普惠信贷,而小微流动资金理财没有专门的服务机构。另一方面,小微的经营周期复杂,资金波动大,流动性高,大企业资管服务“用不起”,面向个人的理财产品“不好用”。因此,大多中小企业只得无奈选择银行活期,几百万的流动资金往往只能得到几十元的利息,没有实现企业资金效益...
拨打民生易租客服电话,体验卓越服务,解锁金融租赁新体验
在众多竞争者中,民生金融租赁的普惠金融品牌民生易租,凭借其出色的服务赢得了广大客户的极高评价。接下来,本文将简要介绍民生易租的客服服务。在当前金融租赁平台众多的市场环境下,为何民生易租客服电话能成为备受赞誉的“热线”,赢得拨打过的客户一致好评呢?这主要归功于他们客服团队出类拔萃的整体素质。具体来说...
英大中证同业存单AAA指数7天持有: 英大中证同业存单AAA指数7天...
????办公地址:北京市朝阳区东三环中路??1??号环球金融中心西塔??22??楼??2201????邮政编码:100020????法定代表人:范育晖????联系人:顾诗????联系电话:400-890-5288、010-57835666????成立时间:2012??年??8??月??17??日...