今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

加强语音业务规范管理，组织互联网平台企业清理骚扰电话拨打软件及设备售卖信息2500条，指导相关通信管理局依法处置问题突出企业26家次。组织基础电信企业大力推广应用“来电来信免打扰”防骚扰服务，累计为8.1亿用户提供防护服务695亿次。深化十三部门协同治理机制，实时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，推动...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台，...

虚拟运营商不靠谱 工信部怒封14万电话号码

从工信部公布的资料看,在这14万多个被关停的电话号码中,基础电信企业号码85189个,包括中国电信27600个,中国移动33484个,中国联通24105个;虚拟运营商号码60202个,包括远特通信23280个,分享通信8875个,迪信通8804个,蜗牛移动5339个,巴士在线4132个,国美移动2912个,天音通信2453个,爱施德2430个,苏宁通信556个,乐语通信23...

工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

工信部此次大力推行整改，无疑是敲响了电信业长期顽疾的警钟。从复杂的套餐设计，到用户信息保护不当，再到电话营销的问题，日积月累，这些问题没解决，不仅电信企业的利益牵扯与日俱增，消费者的耐心也在一点点被耗尽。这一切并不是监管部门和运营商单方面能决定的。整改能否真正做到位，用户的参与和监督也是不可...

工信部发布二季度电信服务质量通告显示

及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件;“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次;累计为7.1亿用户提供防骚扰服务653亿次……工业和信息化部7月31日发布的2024年第二季度电信服务质量的通告中披露了上述信息(www.e993.com)2024年11月18日。该通告从五方面介绍了电信服务重点工作情况。

工信部:2023年电信业务收入累计完成1.68万亿元 同比增长6.2%

2023年,全国移动短信业务量比上年下降0.3%,移动短信业务收入比上年下降0.7%。全国移动电话去话通话时长2.24万亿分钟,比上年下降2.7%。四、网络基础设施情况(一)固定资产投资保持稳定2023年,三家基础电信企业和中国铁塔股份有限公司共完成电信固定资产投资4205亿元,比上年增长0.3%。其中,5G投资额达1905亿元,同比...

工信部:电信运营商已为6亿人提供来电免打扰服务

对于如何开通“来电免打扰”服务,中国电信用户可以选择发送“KTFSR”到10001或者关注“天翼防骚扰”微信公众号进行操作。中国移动用户可以通过发送短信“KTFSR”到10086或者关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号进行操作。联通用户的操作方式是拨打10010转人工服务开通,或者关注“联通助理”微信公众号进行操作。

工业和信息化部关于2023年第四季度电信服务质量的通告

二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...

工信部:加强电信网络诈骗防范治理,2023年以来拦截涉诈电话和短信...

持续推进电信网络诈骗防范治理，拦截涉诈电话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。赵志国表示，建设惠民利民的信息通信综合服务体系，是全行业的不懈追求，也是一个重要的民生工程。下一步，工信部将重点做好以下几个方面的工作：首先是坚持供给与体验并重，深化数字惠民利民。优化升级新型信息基础设施...