快递新规3月1日施行 邮政管理部门:遇投诉将及时进行处置答复
根据国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况显示,2023年,中国快递业务量累计完成1320.7亿件,若是工作人员逐个打电话跟用户沟通,送货上门,肯定要耗费更多时间和精力。记者了解到,也有不少市民曾遇到过未经允许快递员就擅自放快递柜或是签收的情况,虽然大家也都表示能够理解快递员的辛苦,但还是希望能够及时与消费者沟通。...
西宁公布春节期间快递投诉电话
主要品牌企业用户投诉电话:邮政:0971-8587305菜鸟:17716000789顺丰:95338圆通:0971-8168212中通:0971-4312789极兔:0931-7645703申通:0971-8560297韵达:0971-4312724德邦:18089385079京东:950616感谢广大消费者对全市邮政快递业的理解和支持!原标题:《西宁公布春节期间快递投诉电话》阅读原文...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急,我现在就过去取。”风涛安慰收件人道...
新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力
面对快递员业务量激增和投诉压力的问题,我们需要从多方面入手来寻求解决之道。首先,快递公司应该加强对快递员的培训和管理,提高他们的业务能力和服务质量。同时,快递公司还应该优化配送流程和技术手段,降低快递员的工作负荷和提高工作效率。其次,政府部门和社会各界也应该给予快递员更多的关注和支持。例如,可以出台相关政...
人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报(www.e993.com)2024年10月17日。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——...
韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题
近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)...
“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话:中国邮政速递物流有限公司(EMS)11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜95333??????????如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇...
畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季
同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。
我在中关村送快递:一天打电话30次,被拒接10次,问“快递放哪”20次
邰师傅和他的同事们向记者表示,新规施行后被投诉的几率高了不少。“昨天有个投诉,因为没有通知就送驿站了。”这位快递员有点郁闷,“因为那片区域不让快递员进去,以前一直也放驿站的,我们就默认收件人也是知情和默许的,这种没办法,而且那个区域两三千个包裹,真要一个一个打电话,太难了”。