国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]国家能源局相关报道国家能源局:建立完善可再生能源电力市场交易机制...

江苏能源监管办:9月12398热线江苏区域投诉举报情况通报

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用,现将2024年9月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到工单信息情况2024年9月江苏12398热线共收到工单信息496...

福建能源监管办召开提升“获得电力”优质服务水平暨12398热线投诉...

会议传达学习了国家能源局12398热线投诉处理、频繁停电专项整治、强化居民供电服务保障、电力领域综合监管有关文件精神,通报了2024年1~9月12398热线投诉举报受理处理情况;国网福建省电力公司汇报了2024年“获得电力”优质服务和12398热线投诉办理情况,国网厦门供电公司和三明供电公司分别作了典型经验介绍。全上,与会人员就涉...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比...

将在6省区开展,国家能源局公布投诉举报电话

可再生能源消纳，“获得电力”服务水平提升等方面问题的，可通过电话或电子邮箱向我们反馈，我们将依法依规进行处理。投诉举报电话：12398电子邮箱：jicha@nea.gov国家能源局综合司2024年5月31日消息来源：国家能源局网站End欢迎分享给你的朋友！出品|中国能源报（ID：cnenergy）编辑丨闫志强...

事关供暖!呼和浩特市最新公告,内有投诉电话!

(五)其他用热体验方面居民用热体验和用户满意度情况,居民与供热企业等相关单位矛盾处置化解情况,供热问题投诉意见办理情况,以及其他方面的意见建议(www.e993.com)2024年11月10日。电子邮箱:m649002095@sina反馈电话:0471—4606858截止时间:2024年10月8日

道真电力消费者投诉站:贴心服务“零距离” 真情维权赢信赖

据了解，为更好地服务群众，道真供电局配电中心主动联系道真自治县消费者协会，共同搭建了政企联合的电力服务监督平台“道真电力消费者投诉站”，负责道真自治县各类用电问题的跟踪处理和督办。数据显示，“电力消费者投诉站”建成至今累计受理电力咨询6016次，妥善处理各类诉求1057件。与此同时，道真供电局不断开展个性化...

...送培上门”组织对国网陕西省电力公司系统开展12398投诉举报...

西北能源监管局对国网陕西省电力有限公司去年以来12398投诉举报处理工作成效给予了评价和肯定,并对下一步工作提出五方面要求,一是强化服务意识,规范服务行为;二是“老带新”结合“传帮带”,发挥优秀资深员工示范引领作用;三是加强内部沟通协同,推动多专业形成合力;四是针对复杂典型问题举一反三,健全长效机制;五是以解决...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

★电力部门(服务热线:95598、12398)负责受理电力故障报修、供电服务质量投诉、用电信息查询及违反国家电力监管法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。★安全生产监管部门(服务热线:12350)负责受理生产安全事故、重大安全隐患、违法生产建设经营等方面的举报、投诉。

江苏能源监管办通报2023年12月12398热线江苏区域投诉举报情况

2023年12月江苏能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息882件,同比增加48.48%。从信息分类看:投诉举报34件;咨询679件;表扬、求助、建议等其他方面169件。从反映渠道看,12398电话811件,12398公众号46件,电子邮件17件,留言8件。(二)分类情况2023年12月收到的有效信息中,电力行业类595件,占67.46%;新能源和可...