“巴威”过境,人保财险青岛分公司积极应对
2020年8月28日 - 大众网
8月26日,95518客服中心呼入量及报案量剧增,中心全员到岗、加班加点,并通过争取其他兄弟公司支援、采用微信线上报案等方式,保障客户线路畅通。数据显示,8月26日,分公司共受理客户来电4300余通,车险报案2302笔,非车险报案237笔,救援240笔,接通率99.71%,客服代表服务满意率100%。三是全面保障理赔查勘及时响应。目前,...
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8月26日,95518客服中心呼入量及报案量剧增,中心全员到岗、加班加点,并通过争取其他兄弟公司支援、采用微信线上报案等方式,保障客户线路畅通。数据显示,8月26日,分公司共受理客户来电4300余通,车险报案2302笔,非车险报案237笔,救援240笔,接通率99.71%,客服代表服务满意率100%。三是全面保障理赔查勘及时响应。目前,...