12306热线电话:一端是归途,一端是坚守
从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306...
天津西站经津兴城际首开至雄安站动车组列车 天津至雄安最快84分钟...
昨天,记者登录铁路12306App查询,目前,天津西站至雄安站动车组列车每天运行2对。以昨天列车为例,天津西站至雄安站列车为G8874次、G8876次,其中G8876次途经天津站;雄安站至天津西站列车为G8872次、G8878次,其中G8872次途经天津站。两地间列车运行时间在1小时24分钟至1小时57分钟之间。票价方面,各站间将实施...
“五一”小长假天津站及管辖各站预计发送旅客将超过148万人次
天津站京铁爱心服务热线:022-26193702天津西站京铁爱心服务热线:18002097631(冯秀、于智名、钟莉)
除京津城际天津站、天津西站外,天津其他各站进京车票已停售
1月10日,澎湃新闻记者拨打北京铁路客户服务中心获悉,自1月9日14时50分起,铁路部门暂停发售天津市管辖范围内各车站至北京市管辖范围内各车站的车票,京津城际列车天津站、天津西站除外。如乘客在停售前已购了上述有效车票,退票时均免收退票手续费。团体票不受开车前48小时限制,旅客已购的与上述车票相关的后续有效车...
天津铁路启用统一客服电话 24小时接受咨询投诉
即日起,本市铁路咨询、投诉电话将统一使用12306,天津站原有咨询电话60536053以及天津站投诉电话26192702将停用。市民及旅客如果想咨询本市各车站情况,或想投诉可直接拨打12306。其中,天津站、天津西站、杨柳青站的列车车次、时刻、票价、余票等信息,均可以通过电话12306进行查询,该电话话费按普通市话收取。此外,天津站还...
关于长春—上海虹桥G1234/5次列车在天津西站换乘的公告
关于长春—上海虹桥G1234/5次列车在天津西站换乘的公告自7月1日起,长春—上海虹桥G1234/5次列车在天津西站进行全列换乘(www.e993.com)2024年10月26日。请购买该趟列车去往天津西站以远车票的旅客,在列车到达天津西站前,根据列车广播通知,提前携带好行李,排队等候;列车到达天津西站后,按车站工作人员引导进行换乘,车厢号、席位号不变。
搜青岛不显示青岛西站:车站不知原因,12306称非同城站
针对网友反映在12306官网购票时输入“青岛”不显示“青岛西站”,给出行带来不便一事,青岛西站工作人员4月12日回应澎湃新闻称,为何输入“青岛”站无法显示“青岛西站”,其并不清楚情况。视频说明:12306购票系统显示,输入“青岛”只能显示“青岛”站和“青岛北站”,无法显示“青岛西站”。(00:33)...
京津城际列车26日“体检” 动车临停天津西站及天津南站
央广网北京6月13日消息(记者纪乐乐)中国铁路北京局集团有限公司(北京铁路局)昨天(12日)发布消息称,为进一步提高京津城际铁路的服务质量,将于6月26日对京津城际铁路相关设备进行升级改造和整体养护,当日动车将临停天津西站及天津南站。北京铁路局表示,受综合检测调试影响,6月26日原定开行的北京南至天津站的城际动车...
天津西站限制了我对天津城市未来的想象力
但是,天津和重庆就比较尴尬了。六大城市中,只有天津是把老火车站依然当主力,而定位更高的天津西站,本应是对标北京南站、上海虹桥、广州南站、深圳北站,作为纯高铁站来承担城市的主要运力,但建成7年来整个车站冷冷清清,大量的资源与资金都消失在时光中。
大学生12306客服中心当志愿者 日均接200个热线
内容提要:天津铁道职业技术学院铁道交通运营管理专业大二学生雍响楠作为一名大学生志愿者,已在北京12306客服中心志愿服务了半个多月,她平均每天都要接200个热线,电话那头有骂声也有感动。2014春运多渠道为你出行支招一名大学生志愿者在接听旅客的投诉电话。