这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
很快,平台小二的电话也追了过来,并反复劝说客服,希望他们能为了后续的生意着想,大事化小小事化了,同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调,这不能构成仅退款的理由,但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅退款。为了探寻一个究竟,@尘埃落定开始翻看客服与该用户的聊天记录。当打开该用户发给客服...
被“仅退款”逼急的商家们
通过该网站,互助会的商家们可以快速获取彼此的联系方式,当遇到“仅退款”的情况时,商家可联系买家所在地的互助会成员,帮忙打电话或者上门要回货物/货款。“商家互助会是不要钱的,现在除了西藏、新疆、青海等地区外,其他的地区都能覆盖到。”胡海在一次直播中提到。这次直播中,在沭阳当地商家的陪同下,胡海上门寻找...
私域运营建议:面对电商「仅退款」,商家该怎么做?
没想到的是,几天后该商家收到平台运营电话,称他的店铺被投诉线下找人,给予产品永久下架的处罚。「仅退款」,成了电商商家不可承受之重。2、构建健康电商生态,不能因噎废食平台推出“
...淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与商家离心 如何平衡...
据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。此外,《每日经济新闻》记者了解到,自2024年9月1日起,天猫将取消平台...
回顾28岁小伙点30单外卖退10单,被封后找媒体求助,网友:活该
就连购买外卖平台的会员都是不可以的,都写着账号违规,这让他非常的气愤,立刻拨打了平台客服的电话,可是平台客服给出的回答却是说,小林的账号违反了平台的某些规则,可能是退款太多了,或者是在同一商家多次下单疑似刷单的行为,可这回答让小林觉得模棱两可,根本就没有回答出什么实质性的问题,跟他所经历的东西完...
巨头宣布:"仅退款"有变化!这笔费用也不收了→
昨天(7月26日),淘宝宣布将优化"仅退款"策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年7月30日。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
江苏消保委提议建立商家申诉机制 应对“仅退款”争议
近日,电商平台的“仅退款”政策引起了广泛关注。该政策允许消费者在不需要商品的情况下选择退款而无需退货,这一政策在一定程度上提高了消费者的权益,但也给商家带来了困扰。江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“消保委”)指出,需要建立商家申诉处理机制以维护规则的平衡和公平。消保委认为,“仅退款”政策的初衷...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
麦女士询问菜鸟驿站得到的答复是,无法开具类似盖有公章的证明,“申诉无门,证明开不到,除了被强行退款,我没有任何办法。”核算了网店的经营情况,冷静地考虑一番后,麦女士最终决定关店。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售采访中,表示深受“运费险”“无理由退货”等规则影响的卖家还有很多。
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
没过多久,在外办事的@尘埃落定打开手机发现,一个来自安徽六安的陌生号码给自己打了七八次电话。电话接通后,@尘埃落定才意识到,电话那边是那个买了10斤狗粮,却只退了1斤多的“退货退款”用户。这个“退货退款”用户解释道,那次是一时鬼迷心窍撒了谎,却也是别人教他这么做的。在被起诉的压力下,这名用户选择...
美食城开业20天关停 商家遭遇退款难
“我自己前前后后交的进场费、押金、租金等有八万多,据我知道的,我们一共有40多家商户,缴纳的费用有200多万。”杨女士说,“我们想要求他们退钱,但是打电话他们已经不接了。”股东回应等待法院判决结果记者根据天眼查查询到的企业信息,拨打了瑞商荟注册电话与股东电话,股东曾某在记者询问情况后回应“我们等待法...