“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”……青岛医保...

今年以来，青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机，进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径，形成21项医保“高效办成一件事”任务清单，打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多渠道、多方式的高效服务模式，为参保群众、参保单位、定点...

高频医保业务办理完毕即时短信告知!1～8月,累计发送各类短信139万...

针对短信受发送字数限制、格式固定缺乏针对性的情况,青岛市医保局持续对“一条短信工作法”进行优化和改进。进前一步丰富信息传递手段,在日常短信提醒的同时,结合电话客服咨询,依托智能呼叫平台采取“点对点”的形式对群众咨询问题予以短信答复,进一步提高短信服务的针对性和时效性;进一步增强短信的个性化服务,通过数据分析...

8项业务实现“免申即享”??!青岛医保“高效办成一件事”加快落地

为进一步拓展医保咨询电话服务功能,青岛今年对电话接听系统进行了完善升级,实现了由政策咨询服务拓展到部分医保业务的即时办理。目前,通过详细核验来电人身份,可以提供参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等4项业务电话办理服务,也可以远程指导来电人通过网办掌办等途径快捷办理医保业务。

爱·医保 | 青岛医保 一生守护:居民医疗保险参保指南

电话:0532-86895767仁心医术关爱生命

畅通服务参保群众“最后一公里” 青岛医保便民服务跑出加速度

青岛坚持问题导向,建立了统一的医保咨询服务电话85770358,实现了群众电话咨询一号接听、答复、转办,有效缓解了电话接通难的问题。2023年以来共接听群众来电102万通,及时回应了群众诉求。全新上线“医保政策直播间”,结合日常电话咨询量大、新政策发布窗口期等情况,在医保局官微视频号开通了“医保直播间”,每周三通过直播...

办理业务超9200万笔!青岛医保“高效办成一件事”加快落地

参保女职工也可通过青岛市医保局官网、官微、电话等方式，自行了解生育津贴办理进度及待遇发放情况(www.e993.com)2024年11月15日。截至7月底，已为3.36万名参保女职工发放生育津贴5.91亿元。网办掌办，线上服务更加全面近年来，为满足参保人线上线下办医保的不同需求，青岛市医保局在打造15分钟医保服务圈、大量建立线下医保工作站点的基础上，...

2月1日起,青岛市职工医保普通门诊费用在青大附院可直接报销

2.门诊大病(慢特病)诊疗及结算方式不变。本市居民医保参保人门诊费用在我院不纳入门诊统筹报销范围。咨询电话青岛市南院区:0532-82911224青岛崂山院区:0532-82915918青岛西海岸院区:0532-82919179青岛市北院区:0532-82912726(工作日7:30-12:00,13:30-17:00)...

发布会现场公开手机号!青岛医保局副局长:随时接受市民反映和举报

“我市各级医保部门都设立了举报电话,如果发现违法违规使用医保基金的问题线索,可及时向市或区市医保部门反映。大家也可以直接给我打电话或发微信,我的手机号码是:17805328570(微信同号),我的微信不设、好友验证,大家可以随时加我好友、反映问题。对举报查实的将根据有关规定、给予举报人最高20万元的奖励。”...

青岛市医保局副局长回应“公布手机微信号”:已加千余好友,及时...

▲12月15日,青岛市多部门联合召开新闻发布会图据青岛市医保局官微“我市各级医保部门都设立了举报电话,如果发现违法违规使用医保基金的问题线索,可及时向市或区市医保部门反映。大家也可以直接给我打电话或发微信,我的手机号码是:17805328570(微信同号),我的微信不设好友验证,大家可以随时加我好友、反映问题。对...

优化流程 提升质效 青岛医保“高效办成一件事”加快落地

目前,通过详细核验来电人身份,可以提供参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等4项业务电话办理服务,也可以远程指导来电人通过网办掌办等途径快捷办理医保业务。例如,异地就医备案作为一项重要的高频事项,参保人可通过青岛市医保局官网、“青岛医疗保障”微信公众号自助办理。为更好...