美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

张先生：“客服说让我多打几个电话，如果没有回复就可以取消。我给收货人和发货人打了将近十个电话，一直是空号。美团客服说可以取消了。而第二天美团客服又给我打电话，说这个订单没有按规定报备，需要进行罚款。”明明进行了报备，为什么却收到了罚单呢？美团平台对于这件事又会给出什么样的解释？为了了解情况，...

众多美团配送员收入大曝光:一线城市月均7354元?

美团研究院的数据显示，2024年6月，高频骑手中，众包骑手和乐跑骑手在北上广深地区的收入分别为7354元和11014元，而在三线及以下城市的平均收入则是5556元和7197元，这些数据基本反映了高频骑手收入的平均水平。根据统计，外卖的高峰时段集中在11:00至13:00以及17:00至20:00，此时有许多兼职送餐员活跃，他们主要在午...

美团内部信:无人机配送订单超30万

全员信中提到，响应国家发展低空经济产业的号召，美团自主研发的无人机，已在深圳、上海等城市落地了31条航线，累计完成订单超30万单。美团自动配送车已经在北京、深圳等多地进行常态化测试和运营，完成近400万单配送。王兴曾在2021年财报发布后的电话会上强调，“科技是美团能够提供各类服务和商品零售的基础”，近年...

美团大爆料:745万数字背后,隐藏着什么秘密?

从2020年的470万人,到2022年的624万人,再到如今的745万人,美团骑手的规模不断扩大。若按此增速,预计年底骑手数量有望突破850万人。此外,饿了么平台的骑手数量也颇为可观。据《2023年饿了么骑手权益保障报告》显示,该平台活跃骑手超过400万。两大外卖平台合计,骑手总数已超过1100万人。值得关注的是,美团骑手的学...

无人配送,成不了美团的“萝卜快跑”

如今成绩斐然:美团官网显示,美团无人机业务已经完成超过30万单配送订单。无人车方面,官网没有找到最新数据。2023年,8月24日,美团CEO王兴在电话会议上表示,截至2023年六月底,美团无人配送订单量已达330万单。在研发层面,美团可谓是下了血本,2020年全年研发投入:108.9亿元,2021年研发投入:166.8亿元,2022年:207.4...

3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

美团众包客服表示:“针对超时罚单申诉的问题,我帮您咨询过审核部门了,因为订单是第一个骑手上报异常之后转出来的,转给您的时候配送时间只有5分钟了,不属于您的责任(www.e993.com)2024年11月14日。罚单的话我会通过线上帮您做人为调整,您后续挂断电话刷新一下这个罚单情况,会帮您审核通过的。”...

美团配送上线“骑手评价商家通道”,日均收集4.7万次骑手评价

如针对较多骑手关注的差评超时申诉,美团将骑手可能遇到的共性问题前置,包括导航错误、用户不接电话、小区不让进等30多个异常场景,供骑手在配送过程中直接选择并即时上报,客服在核实后将为骑手自动剔除差评,无需后续再申诉,目前通过申诉渠道日均为骑手剔除4万余次差评。骑手配送中遇到困难,也可随时通过App的“骑手服务中...

美团,隐于745万骑手身后

然而,由于户外不确定性因素过多,骑手配送途中所遇到的状况也不一而足,一但遇到商家出餐慢、交通状况差、客户取餐慢等突发状况,骑手为了不超时只能通过闯红绿灯、逆行等压缩配送时间,因此造成交通事故的几率也随之加大。今年7月,美团在北京上线了“15分钟极速达”服务试运营。这项服务的特点是承诺在15分钟内完成配...

听不到的外卖女骑手:用心奔驰在无声的世界

她不断通过后视镜仔细观察路况,再按着心里记熟的路线图,尽快前往取餐地点。取到餐后,她先在平台上发一段文字给顾客:“您好,我是听障骑手,您的外卖我已经取餐,在送到的时候,我会用智能语音系统打电话给您,谢谢您的理解!”订单送达时,她再使用平台的语音外呼功能,告诉顾客订单到了。

“你送外卖,我送安全”伊通交警为“美团外卖”配送“交通安全餐”

要求他们要严格遵守交通法规、摒弃交通陋习,抵制危险驾驶行为,做到安全文明出行、安全送餐。同时督促企业负责人,要认真落实交通安全主体责任,进一步完善各项安全管理措施,强化日常交通安全监督管理,加强对外卖骑手的安全教育和培训,不断提升广大驾驶员的交通安全意识,警企联手共创平安和谐的道路交通环境。