...法治在线丨快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政...

答:快递员未按指定地址直接派送,而是将包裹放置于附近的快递驿站,这种做法如果不事先征得收件人的同意,则属于违规行为。该行为主要侵犯了收件人的知情权和选择权。根据《快递暂行条例》《电子商务法》以及《智能快件箱寄递服务管理办法》等相关法律法规的规定,快递服务提供者应当按照约定的地址、时间将快件投递至收件人或...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

11月20日,南都记者从山东济南市邮政管理局获悉,近一个月以来,该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息,涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日,上述多个品牌客服表示,用户可设置送货上门的收件偏好。南都此前报道,曾有申通快递员向南都记者报料称,“网点有苛刻的送货上门考核机制”。

“快递新规”落地多地开出数百张罚单,中通、极兔等频涉违规被通报

如在今年7月,北京市东区邮政管理局就北京韵达速递有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书,处以罚款200元;今年10月,杭州市邮政管理局就杭州协诚快递有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书,处以罚款1000元,涉及品牌为中通。业内人士指出,“不告...

济南多家快递公司,被罚了

事情解决了,但该网友心里挺不舒服,“商家承诺送货上门,而且货物本身超重,快递员却不打电话联系用户,就擅自做主直接放到驿站,这种做法不合适。”网友类似的投诉可谓不胜枚举。由于今年是史上最长双11,快递业务量连创新高,国家邮政局发布的数据显示,今年11月11日快递业务量7.01亿件,创历年“双11”当日新高。这意味着,...

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

家中有人,可快递员未上门,也没打电话沟通,而是直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收”。双11期间,不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉,该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚,仅本月至今就开出了9张罚单...

遇到快递不送上门,驿站让客户自己寻件出库?市邮政管理局:你可以...

针对未经客户同意私自将快件放到驿站的行为,我们一直在进行严厉打击(www.e993.com)2024年11月22日。2024年度,我们先后开展了快递末端规范投递整治行动和服务质量提升行动,到目前为止已经约谈了10家快递企业,并对9起违规行为进行了处罚。如市民朋友发现相关问题,可以拨打我们的投诉举报监督电话,同时注意留存录音、短信等相关证据,我们会根据证据链进行执法...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

各快递公司也明确，应该按照用户需求派件。但快递员称也有自己的难处，如因为客户电话打不通，不得已才将快件放驿站。有站点负责人坦言，新规实施以后，对于快递员的要求更高了，在实际操作中，可能会影响到派件速度，增加运营成本，运费可能会上涨。3月1日午后，上海青浦市民吴女士收到了一份快递，但这份快递跟...

关于“反映邮政快递到驿站,快递员不给客户发信息”问题的答复

3月14日,潘先生咨询:反映邮政快递到驿站,快递员不给客户发信息3月18日,市邮政管理局答复:我局高度重视,线下第一时间约谈市邮政公司部门负责人,并实地前往人民新村快递服务站了解核实情况。经实地查看及询问了解,邮政公司目前将快递包裹暂存于快递服务站时均会通过系统给收件人发送取件码信息,部分收件人由于电商购物平...

不打电话,快递直接放驿站?3月1日起最高罚款3万

“没有一个电话，快递员就直接把快递放到驿站。”“订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了，就是希望送上门，还是得到驿站取。”“东西又多又重，如果快递站离家远真遭罪！”以上烦恼你有吗？新规来了！根据2023年12月17日交通运输部网站公布《快递市场管理办法》，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务...

不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时

现阶段，徐志每日的送货量为400票左右，每件派费为1.2元，虽然存入快递柜要为每个包裹支付0.4元存储费，但快递员愿意“自掏腰包”，也不愿意送上楼。“如果后续实施全部包裹送货上门的话，希望派费能上调至1.8~2元。”徐志说出了心里的期望。据今年1月下旬国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况，2023年，...