邮政电话客服电话
海淘热催生新骗局,邮政部门发出消费提醒前日,家住武昌的刘女士连续接到号码显示为“+0196852201”和“+27(85)818069”的来电,对方声称自己是“海关执法人员”,说在从国外寄给刘女士的包裹内查获了“毒品”,要她协助海关调查。刘女士是海淘族,经常请人在海外代购物品,接到“海关”电话后,尽管怀疑是诈雨果跨...
市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训
通过此次培训为12305销号后的邮政业申诉处理奠定了良好的工作基础,下一步,我中心将全力做好归并后的12345政务服务热线工单处理工作,为全市邮政快递行业高质量发展提供有力保障。
上半年云南邮政为用户挽回损失27万余元
第二季度,申诉中心共计受理处理申诉案件11050件,邮政业消费者申诉网站共受理申诉案件785件,政务服务热线平台“12345”共受理10265件。其中,快递服务问题8896件,占比80.51%。处理的申诉案件中,有效申诉量为57件,环比下降37.36%申诉中心对用户申诉均依法依规进行调解,为用户挽回经济损失14.98万元。从上半年申...
营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈...
问:2024年第一季度营口市邮政业消费者申诉系统中共有两个涉及中国邮政速递公司的申诉案件,分别为编号:240116_LN_X0016629、240104_LN_X0003371。经企业处理后,在系统内进行了答复,营口市邮政管理局按照申诉工作处理办法的要求对申诉人进行了回访,两个案件的申诉人均表示不满意。系统内结案后,申诉人进入系统中对两个案...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年9月21日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对...
市邮政管理局多举措做好邮政快递业申诉处理工作
市邮政管理局多措并举持续优化邮政快递业申诉处理工作。为积极处理好投诉申诉工作。安排专人负责12345政府公共服务热线和其他平台转办的申诉工单。二是加强沟通协调。同时督促企业加强与消费者的沟通协调。大大提高申诉处理满意率。完善申诉处理流程。
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1...
山西邮政业一季度受理消费者申诉1129件
据统计,今年一季度,省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、“12345”政务服务便民热线平台、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱受理消费者申诉1129件,环比增长17.6%,同比下降75.67%。其中,有效申诉(确定企业责任的)279件,占总申诉量的24.71%,环比增长43.08%,同比下降72.83%。有效申诉中,邮政服...
蓬安一快递驿站态度恶劣?官方:该驿站已道歉,认错态度好
2024年9月14日下午15:09分,我局工作人员与您取得电话联系,告知了相关情况,您表示知晓,无其他诉求。若您后续遇到类似问题,可致电我局申诉专线0817-2286362。感谢您对南充邮政快递业的关心和监督。南充市邮政管理局2024年9月14日来源:群众呼声声明:转载出于宣传服务广大市民、弘扬正义、正气、警示之目的等。