专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...
四川网络消费者知情权保护调查公布 超五成受访者遭遇过虚假宣传
四川省消委会建议,完善法律法规与行业标准,加大政府监管与执法力度,优化维权流程与机制,强化平台责任与自律,加强消费者权益教育与保护。(完)想爆料?请登录《阳光连线》、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。相关新闻1亿粉丝的抖音一哥消失...
学生退款遭拒,怒怼客服一小时,校方如何平息这场舌战
据报道,某高校一名学生在申请某项服务退款时,因不符合既定规则而遭到客服拒绝。随后,该学生情绪激动,通过电话连续对客服人员进行了一小时的指责和谩骂,视频片段被部分网友截取并在社交媒体上传播,迅速成为热议话题。这一事件不仅让涉事学生成为舆论焦点,也让该校的管理和服务水平受到质疑。校方回应:理解情绪,但...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利,但部分商品除外(如定制商品、易腐烂商品等)。肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另...
'流量超额扣费'真的能退款吗?揭秘消费者权益保护的实战攻略
投诉跟进:若客服处理结果不满意,可进一步拨打工信部投诉热线12300,依法维护自身权益。这一举措往往能促使运营商认真对待,积极解决纠纷。深入探讨:法规依据与消费者权益我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及公平交易的权利。在流量消费场景中,这意味着...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
第五步:咨询消费者权益保护机构如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨询消费者权益保护机构,如消费者协会或质监部门,以维护自身合法权益(www.e993.com)2024年10月20日。补充说明:淘宝作为电商平台,强化了消费者的***保护措,构建了一套完善的交易纠纷解决机制。然而,作为买家在逾期不发货问题中,除了依...
事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点
《消费者权益保护法实施条例》作为《消费者权益保护法》的第一部配套行政法规,聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题,在消费者权益保护法的基本框架内完善相关规定,坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定。
你我贷投诉贴心服务:退费流程一览,全面保障消费者权益
在金融科技迅猛发展的当下,我们早已进入一个信息爆炸的时代,消费者于生活各方面享受便捷服务,但也经受着退费的考验。退费是一场关乎权益与诱惑的博弈,因为在退费道路上风险总是无处不在。你我贷作为一家以用户为中心的网络借贷信息中介平台,始终秉持公正、公平、公开的原则,制定并执行清晰、透明的退费政策,旨在保障用...
消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...
在完善平台管理方面,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息,以及相关经营活动记录等必要信息,“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有,平台应当严格落实身份核验和日常管理责任,在发...
首部消费者权益保护法实施条例发布
随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、大数据杀熟、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。根据有关方面统计,截至2023年年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户超过5亿人,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的27.6%。与此同时,相关诉求也快速增长。2023年全国网络消费诉求占...