全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
江西启动“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动
谢来发在致辞中指出,过去一年,全省各级市场监管部门和消保委(消协)组织以服务民生、守护安全为己任,担当实干、履职尽责,进一步营造了公平有序、安全放心的市场消费环境。全省12315平台全年受理消费者咨询、投诉、举报871363件,办结率98.93%,为消费者挽回经济损失1.01亿元。谢来发强调,2024年全省各级市场监管部门和...
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不明势力不法分子”电信诈骗行为。上海市消保委表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
第五步:咨询消费者权益保护机构如果买家的提供者退款申请得不到商家或平台的点击回应,或无法解决问题,可以咨询消费者权益保护机构,如消费者协会或质监部门,以维护自身合法权益。补充说明:淘宝作为电商平台,强化了消费者的***保护措,构建了一套完善的交易纠纷解决机制。然而,作为买家在逾期不发货问题中,除了依...
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》!
财政部对消协依法履职给予了必要的经费支持,为全国消协组织投诉与咨询信息系统的优化升级提供了有力保障。商务部联合多个部门开展“消费提振年”“网上年货节”“诚信兴商宣传月”等系列活动,积极扩内需促消费。市场监管总局持续开展日常监管执法及民生领域“铁拳”行动,依法打击假冒伪劣,有效维护消费者合法权益,努力营...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
对此,《条例》第十四条第二款明确:“直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制(www.e993.com)2024年10月17日。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。”该条款明确了直播平台的信息披露义务,在消费者权益受到损害时,直播平台不得...
3·15观点 | 为消费者权益保护提供中国式现代化方案
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《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(下)
千际投行发布的《2024年电销电话服务行业研究报告》显示,目前国内电销市场规模超千万元,电话营销已成为各行各业的重要营销手段之一。未经同意的营销电话背后,往往是联系方式等个人信息已经被泄露的现实。《实施条例》第二十四条承接上一条对消费者个人信息保护的要求,在《消费者权益保护法》第二十九条第三款的基础上,首...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
三、民呼我应,聚力服务消费者一是突出源头化解,做好“快”的文章。压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...