10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

10月2日，PDD平台上一商家陈先生（花城主店）向“电诉宝”投诉称其于2024年8月15日在PDD平台经历了不合理的扣押保证金判定，违反电子商务法第三十五条规定：平台不得利用协议规则对商家的交易进行不合理限制或者附加不合理条件不得向商家收取不鸽是费用。陈先生称上面显示的订单号为：220916-603602307961357，可是在本...

淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办

近日,淘宝网发布了一则关于变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的公示通知,引发了业界的广泛关注与讨论。此次新规不仅进一步细化了商家售后服务规范,还特别针对电话外呼引流,尤其是AI外呼引流服务进行了更为严格的限制,预示着私域引流策略将面临新的考验。新规亮点:平台主动介入与骚扰行为认定新规于7月15日公示,22日正...

618期间,i人在淘宝上大量下单“代打电话、代聊帮回复”等服务

根据最新数据,天猫618开卖第一周,淘宝上的“匿名帮助”服务搜索量就比去年同期增长了近50%、成交量大涨124%。其中,“代打电话”服务在本周热搜指数飙升,有的商家连续多日,每日都有超百人购买。淘宝上的“匿名帮助”服务,主要包括代打电话、代聊帮回复、代人写情书等。一位长期提供此类服务的商家告诉记者,下单的...

2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊

近期有多位消费者向黑猫投诉反馈,自己在过年前因急需物品,选择了标注“不打烊”的店铺及产品下单,但下单后商家却无法发货,有些发出的货物也仅仅只有揽收信息,长时间停在揽收网点不动,联系商家客服后,商家一直推脱,还有商家直接修改了商品详情中“不打烊”的相关表述,淘宝平台客服介入后也无法有效处理问题。黑猫投诉...

怎么找淘宝商家放单

###2.主动联系淘宝商家在淘宝上,你可以通过搜索功能找到一些销量较低的卖家店铺,并主动向他们发送消息询问是否需要代放单服务。在发送消息时,最好附上自己的基本信息和过往成功案例,以增加商家的信任度。此外,还可以关注一些淘宝论坛或社区,这些地方也经常会有商家发布放单需求。

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

另一重磅调整是淘宝对店铺骚扰他人进行重罚(www.e993.com)2024年11月26日。新规规定，若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系，造成顾客反感，将视为骚扰行为，淘宝将扣2-12分，罚款300元。值得关注的是，买家如遇到上述情形，变更前需投诉至平台。变更后，平台利用技术和后台数据，主动介入并处罚商家...

淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力

广东深圳的消费者投诉人米瑶(化名)向消费者协会反映该问题后,淘宝平台客服表示已经处理,但消费者称并未接到其电话。她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就是敷衍...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

距离下单预定已经过去一年多时间,臧先生却始终没能收到心仪已久的模玩雕像。更让他心焦的是,在一次次催促后,预售的淘宝商家干脆失去了联系,货没收到不说,就连定金也追不回来。据臧先生介绍,他曾第一时间向平台求助,客服先是安抚他等候发货,直到有多名消费者投诉后,平台才对商家作出处罚。但消费者的定金,客服...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

4.选择适当的投诉渠道:在淘宝官方网站上,有许多选择可以投诉的渠道,如淘宝客服电话、在线客服聊天窗口、电子邮件等。根据您的情况和个人偏好,选择一个或多个渠道进行投诉。5.寻求法律援助:如果以上方式都没有得到满意的解决,您可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师,了解有关追究卖家法律责任的相关法律规定,并根据法...

淘宝买到假货怎么维权

如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...