消费维权周报|线上充值类投诉增多,涉网游、电信等领域
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黑猫投诉发布网游领域2023年投诉数据报告:寒暑假游戏投诉集中 未...
“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图...
广东消委会:去年网游投诉64812件,未成年人充值问题仍突出
3月14日,广东省消费者委员会发布2023年全省消费投诉六大热点难点,其中提到,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中,未成年人网络游戏充值问题仍然突出。广东省消委会指出,未成年人网络游戏充值问题包括四个方面,分别为:充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过...
2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告
服务类投诉中,互联网服务(115869件)、生活社会服务(60783件)和教育培训服务(34556件)居服务类投诉量前三位,相关投诉主要集中在网络游戏、餐饮服务和住宿服务领域,这与去年我省文旅、餐饮、住宿、夜间消费加快恢复有直接关系。而教育培训服务投诉虽仍处高位,但总量下降明显。图5:服务各类投诉量图第二部分投诉热...
500多孩子玩网游充值480余万,家长希望退费
律师表示:游戏方存在疏漏,家长可以积极举证要求退费。(齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话:0531-85193656;邮箱:405617016@qq)孩子买“皮肤”,花光母亲药钱“今年8月,我妈生病住院,那一个月是我10岁的妹妹在用手机,没想到她竟然花了37000元在蛋仔派对里买皮肤,这些钱是用来给我妈买药的。”东北的赵芳(...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
“可太难了,天天打电话,都要气死了”“真是,读书都没这么认真”“大家不要放弃,每个渠道都跑一下,一定可以的……”在一个名叫“蛋仔派对投诉群”的微信群里,300多个家长聚集在一起,交流着“退款”经验(www.e993.com)2024年10月20日。他们都有一个共同的目标——要求“蛋仔派对”退还家中未成年人充值的款项。读特融媒体记者了解到,...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
服务类投诉中,互联网服务(115869件)、生活社会服务(60783件)和教育培训服务(34556件)居服务类投诉量前三位,相关投诉主要集中在网络游戏、餐饮服务和住宿服务领域,这与去年我省文旅、餐饮、住宿、夜间消费加快恢复有直接关系。而教育培训服务投诉虽仍处高位,但总量下降明显。
万余条投诉涉及腾讯、OPPO、苹果等公司:孩子打网游偷偷充值数万元...
4月22日,《中国消费者报》拨打OPPO客服电话。对方表示,OPPO和欢太科技公司是合作关系。如果OPPO手机账号实名认证的是成年人,在OPPO应用商店下载的游戏,用OPPO账号可以登录并通过支付密码进行相应支付。乱象3游戏公司和应用商店“踢皮球”4月18日,上海消费者汪先生向《中国消费者报》反映,为了方便他10岁的孩子上网...
孩子打网游偷偷充值数万元 万余条投诉涉及腾讯、OPPO、苹果等
4月22日,《中国消费者报》拨打了OPPO客服电话,对方表示,OPPO和欢太科技是合作关系。如果OPPO手机账号实名认证的是成年人,在OPPO应用商店下载的游戏,用OPPO账号可以登录并通过支付密码进行相应支付。心动网络公司:苹果手机只退70%“3月17日,我无意间发现支付宝账单中产生了多笔数额较大的游戏消费记录,2月9日开始...
北京市消协:今年一季度,接到涉未成年人网游充值退费投诉134件
新京报讯据北京市消协网站消息,2023年一季度,北京市消费者协会96315投诉咨询服务电话共登记涉及未成年人网络游戏充值退费的投诉134件。此类投诉一般涉及金额较高,且投诉人需要证明游戏充值行为是由未成年人实施的,因此,处理起来有一定难度。按照《中华人民共和国民法典》的相关规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为...