快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理

李先生再次向圆通速递打电话投诉,客服表示他们也联系不上快递员。李先生说,8月14日晚上快递员终于接听了他们的电话:“快递就在我车上呢,就是不给你们送,你们爱耽误不耽误。”快递员一个投诉下来100块就没了8月14日,《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者联系到快递员陈先生,他表示将于15日把快递送达。

南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门

多方投诉未果为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。拨打淘宝投诉电话9510211后,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局...

视频|因送件没打电话快递员下跪磕头道歉 圆通:已和解

据了解,3月26日,一位河南新郑圆通快递员将中国人保工作人员的一份快递放在了前台的桌上,但是并未提前打电话通知接受人。接受人是一位女士,因为这份快递未能提前电话通知,也许影响了正常的接收,于是这位女士多次给圆通快递总部打电话投诉。而营业点的圆通工作人员电话沟通该女士,如何才能收回投诉?女士恢复了说要当面道歉...

男子快递失踪,一天拨20个电话投诉3次无果怒曝光,圆通回应

小杨说,在派送信息上面有一位姓刘的快递员,自己拨打了这个快递员的电话,但是没有回应,发短信也没有收到任何回信,他一天足足打了20多个电话,无奈之下找到圆通客服投诉,已经投诉两次了,第三次投诉的时候因为繁忙没接进去,但是就算是这样,也没有收到任何的回应,快递就像是失踪了一样。记者来后也尝试拨打了这位刘...

市民投诉圆通快递员 “换”来近20个骚扰电话1条辱骂短信

龙虎网讯连续5天来,家住建邺区的杨女士每天都能接到一个尾号为“0179”的骚扰电话(www.e993.com)2024年11月8日。昨天上午8点多,这个号码又发来一条辱骂短信。杨女士万般无奈,只好发微博质问圆通速递:怎么会有态度如此恶劣的快递员7月18日上午,在家休息的杨女士突然听到“哐哐”的砸门声—门后,一个小伙子有些不耐烦地递上快件,嘴里还...

圆通速递9.6万条投诉居行业之首 “信任危机”再起加盟机制弊病难解

鳌头财经注意到,在黑猫投诉平台上,圆通速递的投诉量达到9.6万余条,居行业之首,远超同梯队的中通(02057.HK)、申通(002468.SZ)、顺丰(002352.SZ)等头部企业,投诉集中在虚假签收、快递不派送、物流丢失无回应、冒充客服电话诈骗等问题上。大量投诉和不作为的背后是圆通的加盟制运营模式,在轻资产,可复制的加盟模式...

要求圆通快递送货上门仍放快递柜 客户投诉后收到难听短信

吴女士拨打圆通速递的官方客服电话,但人工客服一直占线。记者终于联系上了之前送快递的孙师傅,他说自己已经辞职了。“接一个投诉电话我们是要罚钱的,过了两天我给她打电话我说你有必要吗,然后她就说话很难听,然后就激起来,我就骂了她一句,(看到你是给她打了很多次电话)有的快递到了我们叫她下来拿快递啊,(为...

直击315|消费者投诉:投诉圆通速递后,受到骚扰威胁及辱骂

DoNews3月15日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉上投诉称,因为没有收到快递,当投诉快递人员后,自己受到圆通快递北京站点的售后服务人员的不断骚扰,辱骂及威胁,要求圆通快递给出道歉并赔偿。消费者称:我没有收到快递我投诉是正常流程。而这个是北京站点的人骚扰辱骂我的号码,一直打电话辱骂我,还利用短信威胁我...

圆通快递员下跪道歉,只因派件没有电话通知

不得不说现在快递公司的快递员大多都是不会打电话通知的，很多都是放在附近的菜鸟驿站，然后菜鸟驿站给你发个短信码，自己通过短信码去取快递。新郑圆通快递员在派发快递时不打电话不通知对方肯定不对，确实有些不妥。再者，投诉也是是正常权力。圆通快递员这样极端下跪的道歉方式是不可取的，圆通公司还是酌情...