“咱老百姓的贴心人”
“从我拨打电话到问题解决,仅仅用了一天的时间。工作人员专业且耐心,我感觉非常温暖。”日前,家住安徽省合肥市的居民陈大爷通过拨打12345政务服务便民热线解决了身边的安全隐患,“这样的热线真好,是咱老百姓的贴心人。”据了解,陈大爷几天前遛弯时发现小区内一井盖出现塌陷,存在安全隐患,于是迅速拨打了12345政务服务...
...工作,谁知道会不会被骗去‘嘎腰子’?”上海人社部门积极回应诉求
就业服务专员不仅在站点接诉求,还与“楼小二”对接,主动走进楼宇,排摸企业经营状况、用工需求和实际困难,着力挖掘更多岗位资源,通过小型面试会、社区微信群以及区域内各类就业活动,在线上线下广泛发布招聘信息,解决了区域内不少企业的招工难题。“15分钟就业服务圈”的另一端连着老百姓的家门。“敲得开门就面对面...
回应居民诉求 补齐服务短板(让老百姓过上更好的日子)
如今,潞州区物管中心对接12345平台、现场投诉、电话投诉等多个渠道,专门负责收集居民物业类问题,实行接诉即办、现场协调解决,不能解决的向群众承诺限时办结。同时,物管中心还建立首问负责制,深入物业服务企业,走进住宅小区,实地核实问题,现场协调处理,力争做到有问必答、有求必应、有件必回、有难必解、有诉...
...解难、为党分忧的政治责任 依法及时就地解决老百姓合理合法诉求
蒋天海:坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任依法及时就地解决老百姓合理合法诉求12月6日下午,娄底市信访工作攻坚推进会议召开,市委副书记、政法委书记蒋天海出席会议并讲话。他强调,要着力推进信访问题源头治理行动,进一步转变工作作风,坚持依法行政、依法办事,及时解决老百姓合理合法诉求,提升群众满意率。市人大副主任...
对于网络上老百姓的发声和诉求,政府为什么不采取措施解决?
网络问政概念已经提出很多年了,网友通过当地政府的“网络问政”平台留言,对政府工作提出意见和建议,政府通过平台和百姓交流并解答一些百姓诉求。这不仅能拉近政府与百姓的距离,还能切实有效的解决老百姓的合理诉求。网络问政存在一定的局限性,可能还因执行起来有困难不能克服,到现在也没有被各地政府广泛宣传推广。公民...
奉节有条民生热线,解决急难愁盼找它比找关系更管用
在三峡库区腹地的奉节县,有一个电话号码家喻户晓,它就是56564444(www.e993.com)2024年9月7日。因它受理全县范围内的群众问政、投诉、举报、建议,推动解决人民群众急难愁盼问题,人们又称它为“民生之声”服务热线。12月29日,重庆日报记者在当地采访时获悉,“民生之声”是老百姓的“好帮手”“贴心人”,遇到难办的事、扯皮的事,找“...
实招解民生诉求 新路探城市治理
不怕群众嗓门大,就怕群众不说话。“群众能打电话本身就是信任。”北京市政务服务管理局副局长朱琴全程参与了接诉即办的立法工作。她介绍,立法之初对一些所谓“不合理诉求”也有过争论,也想过用引入“个人信誉”的方式限制打电话,“最终各方统一了思想,要把屁股端端地坐在老百姓的这一面。”...
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...
老百姓的小事就是政府的大事。如今,辽源市已经形成领导干部带头抓“关键小事”的鲜明导向。从市级领导、县区党政主官到部门“一把手”,通过构建“12345+网络舆情”民生问题发现机制,对“关键小事”第一时间过问、研究到加以解决,让百姓诉求得以快速响应,形成了相关部门协同联动的强大合力。
“有诉必应,为民解忧”,把实事办到百姓心坎上
石湫街道社东社区以12345热线平台为纽带,以群众获得感与满意度为标尺,不断强化服务意识,始终坚持“有诉必应、为民解忧”原则,将老百姓的合理诉求当作社区首要工作,以高效、准确、务实的服务理念,不断健全完善群众诉求快速响应机制,坚决落实“先解决问题再说”,认真倾听群众诉求,以最快速度、最优方案、最好效果妥善处理...
黑龙江省“12345”便民热线服务质量居全国前列
看到市民诉求后,省“12345”热线第一时间派单,哈尔滨市公安局香坊分局视频大队随即将该摄像头调整了角度,解决了问题。以往,“12345”热线中心接收群众诉求主要以电话为主,方式较为单一,诉求反馈不够全面。热线中心会同相关部门,打通信息反馈渠道。在支付宝小程序端开通“12345”热线诉求受理专属入口,截至目前已完成与中...