顺丰发起“小哥增收”计划,前8个月快递员同比增收总额46亿
顺丰半年度报告中显示,顺丰人工成本535亿元,占收入比41.11%,较上年同期上升0.45个百分点,若不含嘉里物流较上年同期上升0.84个百分点。这主要是由于顺丰持续保持一二线员工薪酬竞争力,充分保障员工权益,并结合丰富的激励机制促进小哥积极开拓业务。据悉,顺丰“小哥增收”计划是在日常收派工作之外的激励举措,特别是“小队...
识别虚假退货、研判能否清关,顺丰推出物流垂直领域大模型
当问题流转到人工客服后,大模型能生成客户问题的参考答案,帮助客服人员快速高质量应答;同时大模型能够自动提取关键信息辅助客服在系统填写工单;在服务结束后,大模型会自动在系统中记录问询基本信息、并形成客服摘要,方便客户后续来电其他客服可以快速了解情况并进行处理。据顺丰方面统计,丰语应用于客服对话摘要场景时,相对...
顺丰科技发布物流垂域大语言模型“丰语”,全业务流程助力顺丰小哥
面向客户,在加速商机转化方面,目前顺丰将其应用于市场营销图文相关内容输出、个性化需求的产品服务推荐、退货下单识别与风控等方面。在客服方面,顺丰通过大模型不仅可以帮助客服快速提取客户对话关键信息、形成服务摘要,同时还可以洞察客户反馈中的机会点,进一步提升服务质量。目前,基于大模型的摘要准确率已超过95%,这令客服...
顺丰科技发布丰语大语言模型,赋能多个业务场景
此外,基于丰语大语言模型,顺丰在线客服机器人可预判、推荐用户可能想咨询的问题和服务,提升问题解决率。当问题转接人工客服后,丰语大语言模型能根据客户问题生成参考答案,帮助客服人员快速高质量应答,同时该模型能自动提取关键信息辅助客服在系统填写工单。在服务结束后,丰语大语言模型则会自动在系统中记录问询基本信息、...
专访顺丰:AI 和大模型如何应用到物流场景?
InfoQ:我觉得顺丰在这一块应该是有天然的优势的,因为数据积累特别多,去训练这些模型的时候效果会更好一些。我还想再请问一下宋总,目前已经有20万人在使用,有没有从投入产出比上计算过?比如说节省了多少人工,节省了多少预算?宋翔:有的,这一定是一个规模问题。现在我们测算600万多条问答所节省下来的时效,...
有消息显示,顺丰推出自研物流决策大模型“丰知”
值得一提的是,为解决大模型在供应链运营场景的落地问题,顺丰方面还融合大语言模型的交互优势与传统小模型的专业深度,构建了一个供应链智能体(www.e993.com)2024年10月10日。其可以在客户销量出现波动的情况下,精准地告知问题原因,并为管理者提供决策依据、助力选择合适的应对策略。对此顺丰科技副总裁唐恺表示,“近年来,通用人工智能特别是大语言模...
顺丰物流决策大模型“丰知”重磅发布,让供应链决策更简单
8月18日,在AICon2024全球人工智能开发与应用大会上,顺丰科技重磅推出其自主研发的突破性成果——“丰知”物流决策大模型,该模型旨在将大模型技术应用于物流供应链的智能化分析、销量预测、运输路线优化与包装优化等决策领域。发布会现场,上海市邮政管理局党组书记、局长冯力虎先生,浙江大学管理学院副院长杨翼教授,以...
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与华为、腾讯、百度、顺丰等大厂联合培养 深技大合办特色班详解
咨询电话0755-23256190顺丰特色班培养单位城市交通与物流学院顺丰速运有限公司培养特色及优势顺丰特色班包括顺丰优才班和顺丰多才班,依托于顺丰速运有限公司与深圳技术大学联合组建的丰学学院。丰学学院主要聚焦物流与供应链管理及智慧物流技术方面的人才培养,校企双方共同构建具有供应链金融、大数据、人工智能等技术...
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地址:杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室(快递仅限ems或顺丰)传真:/联系人:朱女士、王女士监督投诉电话:0571-85252453政策咨询:何一平、冯华,0571-87058424、87055741预算金额未达100万元的采购项目,由采购人处理采购争议。若对项目采购电子交易系统操作有疑问,可登录政采云(httpszcygo...