「天眼问政」快递AI客服难沟通?服务方:持续提升客户服务体验
“请问有什么可以帮您?您可以说查快递、查网点信息。”“查快递。”“很抱歉,我没听懂。”在数次与AI客服沟通未果后,记者的查询电话被强行挂断。随后,记者拨打某运营商客服热线,在明确要求“人工客服”后,电话一直处于排队等候占线状态,最后以AI客服“人工坐席全忙,请稍后再拨”被强行挂断。关于AI客服的“...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
一位网友吐槽,自己给某快递公司打电话,希望能够更改派送时间和地址,AI客服反复提示“需下载APP”,而转人工要等待70分钟,“客服本是为消费者解决问题的,现在却净给消费者添麻烦!”人工智能也可能是“智障”只会让消费者“消消气”“原来的手机号码已经不用了,拨打我新的电话联系吧。”“很抱歉呢,给您带来...
快递管理系统软件:提升快递运营效率的智能解决方案-敏思达
该系统通过信息化手段,全面覆盖快递业务的各个环节,包括订单管理、派件管理、收件管理、物流跟踪、客户服务等,旨在提高运营效率,降低成本,提升客户满意度。二、主要功能模块1.订单管理-订单录入:支持多渠道订单录入,包括线上平台、电话、邮件等。-订单审核:提供订单审核功能,确保订单信息的准确性和完整性。-订...
申通快递客服电话多少 客服电话怎么转人工服务
申通快递客服电话多少?客服热线95543客服热线400-889-5543申通快递客服电话怎么转人工服务?95543――选择业务种类(投诉建议、查询、下单),建议选择下单(按8),然后会转到人工下单,就是人工服务了,说出你的问题,他会帮你转到相应的人工座席。怎样找申通快递员的电话?先查询快件的状态,是否已到目的地或退回,是...
投资者提问:董秘您好,建议申通快递要注重用户体验,比如起码增加一...
董秘您好,建议申通快递(10.380,0.15,1.47%)要注重用户体验,比如起码增加一下人工客服。不要电话老打不通。还有新的领导上台,可不可以真金白银增持申通快递股票,挽回二级市场股民信心。董秘回答(申通快递SZ002468):您好,感谢您对公司的关心与支持,您的建议公司已收到,谢谢!
申通快递全资成立智能科技公司 涉及人工智能领域技术开发服务
7月3日,申通快递有限公司新增对外投资,成立上海喵柜智能科技有限公司,注册资本3000万元人民币,法定代表人为郑杭懿,大股东为申通快递有限公司,持股比例100%(www.e993.com)2024年10月19日。经营范围包括:从事智能、信息技术、计算机、大数据技术、人工智能、物流科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让,计算机系统集成等。
申通快递全资成立智能科技公司,涉及人工智能领域技术开发服务...
申通快递全资成立智能科技公司,涉及人工智能领域技术开发服务。天眼查数据显示,7月3日,申通快递有限公司新增对外投资,成立上海喵柜智能科技有限公司,注册资本3000万元人民币,法定代表人为郑杭懿,大股东为申通快递有限公司,持股比例100%。
申通快递机器人效率惊人:70%人工下岗
申通快递分拣机器人据悉,这种机器人由申通快递与浙江立镖机器人公司合作研发,目前已在义乌、天津、临沂三地的申通快递公司启用。申通快递分拣机器人该机器人具有三大优点:一、实现24小时不间断分拣;二、占地面积小,分拣效率高,可减少70%人工;三、精准、高效,提升工作效率,降低物流成本。
申通快递分拣机器人不仅节省70%人工 还萌出一脸血!
PConline资讯今天,一段申通快递分拣机器人的视频让网友惊呼。视频中,在堪比足球场大的平台上,密密麻麻的机器人与工人配合默契,忙而不乱,分拣着包裹:排队接任务:自动分配:还会自己乖乖去充电,这个真的戳中了萌点!看看这个视频:据悉,这种机器人是由申通快递与浙江立镖机器人公司合作研发,早在去年7月就...
涨姿势!申通快递分拣机器人亮相 可减少70%人工
PConline资讯随着科技发展,机器人应用除了在日常生活应用之外,还在物流行业有所建树,据报道,近日申通快递的全自动快递分拣机器人引起网友注意,该机器人由申通快递与浙江立镖机器人公司合作研发,目前已在义乌、天津、临沂三地的申通快递公司启用。视频中,这些装备着橙色托盘的机器人在地面上有序“穿梭”,将一件件...