多措并举,普惠金融显成效
这样的贴心服务,不仅赢得了客户的信任和好评,更为当地经济的向好发展贡献了力量。经过两个月的努力,新镇支行的贷款营销活动取得了显著成效。截至9月末,该支行成功授信贷款户数达到了29户,授信金额达6242万元,用信金额也达到了1167万元。这些数字的背后,是新镇支行全体员工辛勤付出的结果,更是普惠金融理念在新镇这片...
越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
柯温华前不久订婚买了房车,也许是自己的贷款信息流露出去了,经常能收到自称“惠普金融”“利信金融”“卡贷金融”等机构的短信和电话,内容以威胁加恐吓为主,让他气愤地是,不光自己收到,家人朋友也不堪其扰了。“关键是我没有借过什么普惠金融的钱,也不知道到底是哪家平台的乱发的短信,不知道去哪投诉处理,闹...
全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...
假冒银行,高频外呼,精准获客:贷款中介何以爆打你的电话?
接到骚扰电话后,可通过“12321(网络不良与垃圾信息举报受理中心)”进行投诉,如果投诉到达一定量级,电信运营商会将涉诉线路封停。而上述AI外呼销售称,每条外呼线路上都有一个号码池,里面有几千个虚拟号码,高频滚动进行外呼。当某几个号码被标记为骚扰,实际影响不大。对于一些重要潜在客户,贷款中介会用手机拨打。...
深刻把握金融工作的政治性人民性
为此,要健全多层次普惠金融机构组织体系,引导各类银行机构坚守定位、良性竞争,完善高质量普惠保险体系,提升资本市场服务普惠金融效能,有序推进数字普惠金融发展,提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。提升社会公众金融素养和金融能力,健全金融消费者权益保护体系,提升普惠金融法治水平。加强政策引导和治理协同,健全重点领域...
2024年四川省银行业保险业普惠金融工作(电视电话)会召开
3月15日,国家金融监督管理总局四川监管局召开2024年全省银行业保险业普惠金融工作(电视电话)会暨川渝两地自贸试验区金融创新优秀案例发布、“四川银行业保险业服务小微民营科技企业金融产品库”发布、“普惠金融推进月”行动启动会(www.e993.com)2024年10月18日。会议总结了2023年四川银行业保险业普惠金融工作,安排2024年普惠金融重点任务,发布“...
中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...
三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道,...
2023年银行客服人工电话接通率达92.88%
在拓展服务渠道之外,客服中心和远程银行还优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程...
安心贷提前结清客服托管服务电话商都具备哪些特征
安心贷客服电话是:00861-91672-42193二线电话:0451-5555-2390自成立以来,始终不忘“普惠”初心,坚持以科技创新作为核心驱动力,不断推动普惠金融的数字化发展。客服托管服务是近几年兴起的一种由第三方公司为企业提供客服服务的方式,为的是实现专业、标准的客户服务管理以及提供客服服务的效果。但并不是市场中所...
江南农商银行:普惠金融“飞”入寻常百姓家
如何做好普惠金融这篇大文章,让更多优质金融服务“飞入寻常百姓家”,江南农村商业银行做出了积极实践。陈祥用贷款购入的机器正在作业。人民网江楠摄一次雪中送炭的贷款常州武进区雪堰镇,1000余平米的机械加工厂内,4台机器马力全开,火星四溅的打磨中,钢铁碎屑落了厚厚一层。“要是没有那笔贷款,我们的规模肯定...