壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,李女士与平台客服电话沟通,平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定,与酒店没有关系。多次沟通后,平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去,就要扣我一千多块钱。”10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而在订...

携程出海,孙洁无路可退

例如，2023年年初，锦江酒店、华住酒店的会员数分别已超过1.8亿、1.9亿。其中，华住会为摆脱类似携程OTA平台依赖，早已开始搭建自有销售渠道，2022年就实现了87%的间夜量通过自有渠道出售，13%的间夜量通过OTA出售。不仅如此，面对行业的巨额利润，携程的潜在竞争者也越发密集。据国海证券测算，2021-2025年，本地...

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

联系方法:打开EBK订单详情页,按如图所示页面,按照DID提示拨打电话,或是直接在携程eBookingapp,找到对应订单中的电话图标,按提示点击拨打对方号码。联系时间:客人到店时间一般在下午或晚间,酒店在下午12点-14点,若仍未达到可以在16点左右二次确认。这一方面能确认客人需求,如果客人要取消订单,也能第一时间知晓,降低...

行业观察 快讯丨雅兰寝饰能给客户带来什么?来自消费者的真实评价!!!

雅兰客户案例:南充锦绣万泰酒店,西安华栖庭院酒店、希瑞格酒店、喆啡酒店,来自携程旅行网提供一个安静的个人空间、配置一床高品质布草,提供一场深度睡眠环境,已经成为旅宿业的共识,更有业内人士指出“留住客人的梦,就等于留住了客人的心”。好的住宿环境,一定会为旅客的旅程锦上添花,雅兰人始终认为,“舒适”是可以...

携程上半年净赚40亿!客户平均支出超疫情前,酒店预订疯涨

”携程CFO王肖璠在财报电话会上提到，“我们预计旅行将在家庭支出中占据更大的份额，而在线旅游业的持续...

客户炸锅 这个黄金周被携程坑惨了!系统崩溃 定好酒店却露宿街头

携程在手,说走就走,然后,露宿街头?国庆出行进入高峰期,不少通过携程预定酒店的网友却在遭遇“人在囧途”,到达酒店却无法入住、订单已扣费却失效、想退的房退不掉(www.e993.com)2024年11月22日。目前携程回应媒体称是系统出现bug,目前已经修复,但官网和官方微博并未对此作出说明。近年来,携程收编艺龙、去哪儿,被外界认为占据了国内在线旅游...

客户被携程坑惨!系统突然崩溃,定好酒店却露宿街头

原标题:客户炸锅!这个黄金周,被携程坑惨了!系统突然崩溃,定好酒店却露宿街头!半年多蒸发600亿,更被百度大举抛售中国基金报记者高雯携程在手,说走就走,然后,露宿街头?国庆出行进入高峰期,不少通过携程预定酒店的网友却在遭遇“人在囧途”,到达酒店却无法入住、订单已扣费却失效、想退的房退不掉。

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

5分钟确认订单 携程酒店提升客户价值

中新网11月30日电近日,携程CTO甘泉介绍,“我们需要面对的是100多万聚合酒店、400多万房型、20亿的房价房态房量的庞大数据,每秒达到10000条的房价变化信息以及每天10亿次的访问量。”面对如此庞大的数据,在携程酒店部门和合作伙伴的共同努力下,目前酒店90%的订单在5分钟内获得确认,酒店价格从变价到显示上线仅需1...

携程联系酒店商家的方法步骤

下面就为大家带来了在携程联系酒店商家的方法步骤,有需要的小伙伴可以来了解了解哦。携程联系酒店商家的方法步骤1.首先我们打开携程,进入首页2.点击酒店,点击查询3.选择一个你想要去的酒店,往下滑动,点击全部酒店政策4.找到酒店电话,点击后方的电话图标即可...