北京韵达速递有限公司因擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式...

近日,我局接到市民申诉,反映北京韵达速递有限公司在投递快件时未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,市民提供的单号有463816477021382、463799781884072、463464069136876等。经调查认定,北京韵达速递有限公司未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属实,该行为违反了《快递市场管理...

快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易

另一位中通快递快递员王先生告诉记者，“要是每人都要打电话，工作量会加大，因为本身中通快递量就大，挨个打电话稍微不怎么现实了。”一位圆通快递快递员认为，每个快递要打两分钟电话，每天七八百件，要打多少个电话？还能在规定时间送到么？就算每一个客户都接电话，快递员有那么多时间打电话吗？记者观察发现，...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(8.400,-0.13,-1.52%)(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

而一个韵达快递网点的管理人刘先生告诉记者,此项新规不会带来太多影响,只是可能会在培训时更加强调以用户需求为主。“我们都是有需要就送。”刘先生表示,“但大部分用户还是不需要送货上门的。”那快递员如何得知用户这种需求?刘先生表示,客户可以备注需要送货上门,或者打电话告知快递员需要送货上门。他称快递系统内...

快递变“盲盒”?站点1元1斤卖快递,《焦点访谈》曝光后,韵达速递被...

4月1日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题(www.e993.com)2024年11月13日。2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...

春节快递停运?多家企业官宣

有部分快递企业称将动态调节部分服务收费标准春节期间将加收资源调节费中国邮政据中国邮政官方微博,春节期间(2024年2月10日至2月17日),中国邮政速递物流将继续提供全覆盖、不停休的服务。可以通过微信公众号、小程序、APP、官网、支付宝生活号等渠道,自助提交上门揽收需求,或拨打11183客服电话预约服务。

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)...

知名快递倒卖快递?关停!约谈!

为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之...