作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:如果说我们市民朋友在生活中遇到地下车库、电梯出现问题的时候,也可以主动反映,比如12345、各大运营商也都有服务电话,我们可以主动反映问题,而且我们也要做出主动服务,不光是电信一家,包括联通、移动、铁塔,我们找出问题,解决问题,这是解决问题的工作方法。针对刚才短片中提到的问题,两家运营商也做出了回复,请...
乐山移动宽带客服电话及资费信息全览
1.在乐山的电信营业厅、联通营业厅和移动营业厅购买:乐山市内的各大营业厅可提供移动宽带的办理服务。您能够前往当地的电信营业厅、联通营业厅或移动营业厅,与工作人员咨询并办理相关业务。2.在网上购买移动宽带:您可通过电信、联通和移动的官方网站,或是说其他若干网络电商平台购买移动宽带。您可依照自身的需求,...
江苏移动:守好温暖“前哨站”,倾情服务社区“微单元”
跟客户说明原因后,他们根据客户的家庭布局重新设计了布线方式,更新了网线,还向他推荐了千兆路由器。全部更换过后,宽带网速“直线上升”,客户特别满意,“这种到家服务多多益善”。类似的案例数不胜数。万传荣说,网格的作用,就是让每一位客户都能体验到移动的零距离服务,客户满意就是网格最大的追求。今年以来,江苏移...
山东移动济南分公司开展网络义诊进小区攻坚行动
义诊活动开始前,山东移动济南分公司通过短信、物业/村委微信群等,对质差客户电话提前预约,告知客户义诊时间,根据预约情况调整该小区义诊人员数量,并在营销时间前一个小时提前驻场。网络义诊现场,山东移动济南分公司严格规范装维服务标准,严格遵守“上门五步法”,做到一次上门,用户网络问题“一单清”。检查光猫。是否老...
打猫进行时 安徽移动全力构筑反诈防火墙
GOIP设备是网络通信的一种硬件设备,能将传统电话信号转化为网络信号。简易组网GOIP设备,具有隐匿位置、人机分离、远程操控等特征,只需一小块空间,外加一根网线、数台网络设备即可组合成256路电话转接“机房”,使实施诈骗的效率成倍增长。在芜湖,安徽移动不断加强实名制管理,进一步提升防范能力。同时加大存量号码监控排...
江苏移动360度心级服务绘就民生幸福图景
同时,江苏移动不断对诈骗号码特征、漫游地特征、互联网访问特征进行分析,实时发现“简易GOIP”(虚拟拨号)设备并及时向公安部门提供有效线索,助力公安机关快速端掉非法窝点(www.e993.com)2024年9月11日。此外,江苏移动还为客户免费开设了“高频骚扰电话防护”服务,一键设定屏蔽骚扰、诈骗电话,让安全防护再升级;上线国际诈骗电话来电提醒服务,提升...
国庆佳节暖服务 安徽移动保通信
在淮北,安徽移动装维人员提供点对点专项服务,一通电话安心到家,为用户提供优化家庭组网,更换老旧机顶盒设备,室内线路调整、网络故障维修等服务。在淮南,安徽移动装维工程师穿梭在大街小巷、沿街商户、重点企业,用心守护好用户的宽带网络稳定畅通。截至目前,已成立宽带服务保障突击队5支,完成37个重保单位巡检工作,消除隐患1处...
实名羡慕了!甘肃移动为解决用户上网难题推出了三大服务举措
甘肃移动注重宽带知识科普,面向10086坐席服务人员开展在线培训,提供自服务手册、设备配置演示视频等信息“一键推送”功能。同时开展宽带知识“答题有礼”等活动,向客户推送“宽带问答小知识”,主动向客户科普宽带网速、家中可能存在的信号盲区等信息,让客户充分了解所用的网络特性,通过一系列科普形式,使客户不断积累...
欢心回馈服务 移动感恩新老客户
二十多年来,安徽移动的手机客户突破三千万,宽带客户突破一千万,这些都离不开客户的选择与陪伴,安徽移动也始终秉承着“客户为根服务为本”的服务理念,不断丰富“心级服务”内涵,以更加丰富的回馈活动为用户提供欢乐享受,为广大用户带来更加美好的生活体验。
宁波移动切实维护客户权益 打造高品质“心级服务”
“尊敬的用户您好,我是10086热线服务人员,关于您3月13日20:18反馈的宽带网络故障,经核实是因线路老坏导致,目前已完成网线更换,请问还有什么可以帮您”。移动客户遇到通信问题的第一反应往往是拨打10086询问,为了能让客户及时了解到业务办理、投诉处理等进度,宁波移动向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的...