移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

就在同一天,陕西省通信管理局还回复了另外一个对陕西移动的投诉。网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣...

陕西省通信管理局政府信息公开工作2023年度报告

一是加强涉及信息通信行业方面的信息公开。以局官方网站为主要载体,及时发布新闻动态、通知公告、电信市场、行业数据统计等各类信息,全年通过局门户网站及时公开政府信息670条,通过“陕西省通信管理局”微信公众号推送信息704条。二是加强财政信息的公开。主动做好决算、“三公”经费使用情况等信息公开。三是加强政策文件的...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

7月26日,华商报大风新闻记者联系到陕西省通信管理局,就“用户被指涉诈遭停机”现象进行咨询。“出现这样的问题,当事人也可以向我们局反映,会有专门的业务处室核实处理。”该局信息通信管理处一位工作人员表示,向该局反映的渠道为陕西省通信管理局官网或微信公众号有个局长信箱,将具体号码、停机原因及停机时间等情...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

陕西省通信管理局5月28日回复称,已要求移动公司立即改正,并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,业务员最近私下到客户家说是赔偿损失并拍照上报,但实际让客户填写错误举报承诺书...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据

近日，有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常(www.e993.com)2024年12月19日。陕西省通信管理局6月25日回复称，企业存在业务办理不规范，已要求立即改正。4月19日，网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称：“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费...

陕西省通信管理局关于2023年第三季度全省电信服务质量的通告

陕西省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对电信用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率达100%。(二)垃圾信息投诉情况根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台统计,三季度全省电信用户投诉垃圾信息问题中,涉及贷款理财类投诉占比52.3%,涉及零售推销类投诉占比...

追踪|陕西省通信管理局:尽快核查 中国联通西安市分公司:用户核实...

接到自称联通客服电话后,会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品,但在办理结束后,多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来,华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。2月25日,陕西省通信管理局回复称,已经关注到媒体报道,目前正在尽快核查情况。

陕西通信管理局彻底查处违规行为整治骚扰电话实行“零容忍”

针对央视“3·15”晚会曝光陕西易龙芯科人工智能有限公司为骚扰电话提供智能外呼的行为,陕西省通信管理局高度重视,第一时间成立了专项小组,研究调查方案,组织执法力量,开展了全面调查和及时处置。综合分析曝光内容,为及时制止骚扰电话扰民,陕西管局组织各基础电信运营企业在陕西省范围内排查该公司使用通信资源情况,并要求...

陕西通信管理局召开全省信息通信基础设施建设推进工作会议

转自:陕西省通信管理局2024年9月25日,陕西省通信管理局组织召开全省信息通信基础设施建设推进工作会议,对2024年以来各项工作进行了回顾和总结,讨论并安排部署下一阶段全省信息通信基础设施建设推进工作重点。会议还对各市宽带基础设施建设推进办公室进行了廉政建设及风险防控警示教育。