电商战火蔓延至“取件码”,快递驿站成夹心饼干

李兵的驿站也不例外。双十一期间，下班高峰期，取件人排起了长队。有个顾客看不到取件信息，急得直跺脚，指着李兵的鼻子质问：“快递去哪了？”李兵觉得脸上无光，情绪也上来了。他查了查取件码，找到包裹，递给对方时，没好气地说：“女士，以后你的货我交给快递员，让他给你送货上门。”其实，不满的情绪...

选了“送货上门”,却还得去驿站取件:“双11”快递堵在小区门口

看到物流软件提示装有南瓜的快递已到达驿站,她就点击了下面的“送货上门”选项。然后,屏幕上跳出一个“预计派送日期”对话框,显示“今日已约满”,王女士就选了第二天。“到了第二天,软件一直显示派送中,但始终不见快递员上门。”王女士说,之后两天都是如此。她给驿站打了几次电话,对方每次都说,快递已经在派送...

预约快递上门 让退货更快捷

第一步,在淘宝首页——我的淘宝——已买到的宝贝——点击“请退货”,进入退货页面,然后点击“预约快递上门取件”;第二步,确认上门取件地址、选择物流公司,点击“提交预约”按钮;第三步,当收件员上门取件成功后,提交退货运单号即可完成退货。不过特别需要注意的是预约进度变更为“揽件成功”后,系统将自动回传单号...

距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

顺丰快递则是严格遵循上门投递前先电话告知消费者投递时间和方式,并按时送货上门。而除了顺丰和京东外,小区内的其他快递均是默认将快件放在菜鸟驿站。不过,黄先生发现,自己在淘宝上购买的商品,部分可以在订单页面“取件码”一栏中选择“需要上门”,让驿站送货上门。“这跟是哪家快递、商品价值都没有关系,具备一定的...

新规9个月后,我依旧无权选择快递放在哪里

记者了解到，目前市面上诸多快递公司中，只有两到三家的快递员会主动联系收件人，其余快递员则会擅自替收件人选择“代收”服务。“有时候取件码都收不到，查询物流信息才发现快递几天前已到代收点，导致生鲜产品坏掉，后来才知道取件码由代收点发送，代收点因疏漏没有入库。”李女士表示，送货上门是快递员的分内工作...

快递100助力C2C平台物流升级:一键预约上门取件

C端商家只需在线上点击一键下单,即可预约快递员上门取件,无需再亲自前往驿站或电话预约寄件(www.e993.com)2024年12月18日。通过接入快递100的「百递云?API开放平台」,可快速分配快递员接单取件,当日揽收率高达90%。此外,还提供物流信息跟踪、工单接口、专属售后对接等全流程配套服务,为客户提供全方位的物流全链路管控。

山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”

选择送货上门的不多9日傍晚,记者来到中海·紫御东郡社区,该社区有11栋高层、50栋别墅。在社区的菜鸟驿站,记者碰到了前来取件的严先生。记者询问“是否和快递员提出过送货上门的要求”时,严先生摇摇头:“没提过,不过遇到大件物品时快递员有主动打电话问(是否要送货上门)。”不过,严先生表示由于平时家里没人,...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

记者了解到,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...

快递自动亮灯发声,上海菜鸟驿站取件迎来新“神器”

继宣布为上海淘宝天猫用户提供“专享上门”服务后,近日,上海菜鸟驿站体验再升级,投用首批“智能灯条”设备,通过对包裹的数字化改造,当用户到站取件时,快递会自动亮灯发声,能够精准定位包裹位置,让取件体验更快捷。在上海市闵行区报春路426号菜鸟驿站内,记者看到货架上罗列着密密麻麻的快递包裹,令人新奇的是,每件包...

网购“大时代” 德邦快递送货上门解决消费者取件难题

2014年以来,电商平台网购大件商品的比例连年增加,越来越多消费者选择在线上购买家具、家电等大件商品,大件电商渗透率逐步提升,这对快递行业的发展也提出了更高的要求。大件快递领导者德邦快递充分发挥直营优势,坚持送货上门,破解了行业内普遍存在的“下单容易取件难”问题,有效提升了消费者的购物体验。