只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人
根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,...
发个同城快递 4000多元的药品丢了
”记者拨打了联系崔女士的电话,圆通快递工作人员表示崔女士的快递遗失属实,目前公司给出赔偿2500元的方案,“崔女士一方还没有同意。”记者表示想对此事进行采访,但同样没有接到回复电话。9月23日,崔女士告诉记者,她身体不好,近一段时间突然发病,“太牵扯精力了,我们一家经过商量,准备接受快递公司给出的赔偿...
圆通中哈跨境快递物流业务开业
目前,圆通公司已在哈萨克斯坦建立覆盖全国的配送网络及快递物流服务,通过圆通中哈专线,自商家在国内的仓库起,经口岸送往当地消费者手中,最快10日内送达。未来,圆通公司还将加大建设智能集运中心等物流基础设施,不断引入自动化设备及智能化信息系统,助力哈萨克斯坦成为欧亚地区的贸易和物流枢纽,打造高质量共建“一带一路...
跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...
“像这一家,客户是老年人,给他打电话会被投诉,敲他家门,也会被说上两句。”圆通速递快递员老马(化名)指着楼道深处的一扇门小声地告诉记者,“之前因为打电话和敲门被他投诉过多次,现在我只能把快递放在他家门口,省的麻烦”。近几年,我国每年快递量都超过千亿件,快递服务质量事关上亿消费者的利益,有关部门出台《...
你注意到了吗?圆通为他们上线新功能
截至目前,圆通全网有近1000名听力或言语障碍员工,其中有超过110名快递员,他们每年为消费者派送的包裹达上千万件,如何与客户交流是困扰他们最多的问题。如果为消费者服务的是听力或言语障碍快递员,消费者在微信小程序上查询包裹物流轨迹时,系统会告知当前为其服务的快递员身份信息,以便取得理解。当客户联系这些快递员...
圆通出事了,内鬼出租账号,40万兜售40万条信息,圆通回应
犯罪嫌疑人以每天500元的价格租用圆通公司员工账号,然后进入物流系统,导出快递信息,非法获取客户信息,被泄露的信息中包括发件人和收件人的地址、姓名、电话等多个维度,然后通过微信、QQ等方式售卖到全国各地及东南亚国家和地区,获取非法收入高达120万元(www.e993.com)2024年11月20日。这再一次给广大用户提了个醒,自己的个人信息风险无处不在。万一被...
春节期间快递公司都将停运?2024年过年快递停运时间表
圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。
400亿快递龙头陷「两难」
圆通过去在成本控制方面是领先者,公司未来是否还能再进一步?这将再次考验公司的精细化运营能力。最后的话在节点财经看来,快递是一个既古老而又现代的行业,发展至今,叠加新周期的到来,快递物流行业或将迎来新一轮变革,其方向主要有三:首先,向内看效率。快递是整个电商零售生态链的重要一环,当整体行业增速放缓叠加消费...
助残创新,圆通快递共筑无声世界的温暖
当消费者的快递由听力或言语障碍的快递员提供服务时,通过微信小程序查询物流信息,系统会主动告知快递员的特殊身份,以促进相互理解。在客户需要联系这些快递员时,系统会自动隐藏“电话”联系方式,推荐使用短信进行沟通。“过去,客户的来电经常让我感到不自在,接听或挂断都担心会显得不礼貌,担心客户误解我的服务态度...
快递进厂——圆通这样帮客户降本增效!
这份亮眼数据的背后,离不开快递物流业的支撑。不久前,国家邮政局、工业和信息化部联合发布全国第一批“快递业与制造业融合发展试点先行区”名单并授牌,涉及全国10个县(市、区),大足区上榜。在服务当地五金市场多年的圆通人冯永彬眼里,大足上榜“快递业与制造业融合发展试点先行区”可谓实至名归。冯永彬是大足...