电话营销不胜其烦?阿卡索为用户提供多种申诉渠道
电话营销因其低成本、高效率的独特优势,成为在线英语机构的普遍营销手段。然而,事物都具有两面性,近期,电话营销的负面新闻屡次出现,内容多为营销电话频繁,让一些用户不堪其扰。2018年,政府相关部门出台政策,要求完善业内企业电话营销管理规则和制度,重点对贷款理财、房产中介、教育培训、保险推销等行业的商业广告行为进行...
【电诉宝】“阿卡索”课程有隐形有效期?
剩余132节课阿卡索突然在早上8点将剩余课程转为积分,并说是自己操作不给退款,客服电话无人接听,阿卡索销售不理不睬,联系不上,其中还有4节课未知在哪里。陈女士的诉求为阿卡索将剩余的136节课退款。
王志彬“左右为难”:阿卡索深陷“投诉门” 电话骚扰无穷尽|互联网...
和讯科技此前测试发现,在填写了相关号码后,的确遭遇到了电话骚扰的情况。而据公开资料显示,10101616为阿卡索外教网的客服电话。和讯科技曾在《阿卡索“宣传噱头”下:课程质量堪忧电话骚扰、霸王条例投诉不断王志彬何谈“用户第一”?》一文中提到,截至今年5月,关于阿卡索外教网的投诉在黑猫投诉、聚投诉平台上超...
阿卡索外教网乱象调查:电话轰炸营销、退费遭“霸王条款”
7月19日她在阿卡索外教网给孩子报名了一款价值7388元(优惠后实付5888元)的国际幼儿套餐。在经历了课程网络不稳、外教口音风波后,王蓉下定决心退掉它。王蓉告诉21世纪经济报道记者,她自8月2日主动与阿卡索外教网客服沟通无果后,对方曾连续4次打来电话,坚持要扣除套餐费用的30%外加300元档案费。“协商不成,...
阿卡索外教网乱象:塞尔维亚籍冒充英美 还有电话轰炸、霸王条款
阿卡索外教网曾在塞尔维亚大量招聘英语老师及市场专家,并在大家对外教资质提出质疑后,对相关资质和关键信息做了模糊化处理。王蓉一开始就觉得,这半个多月的焦虑与愤怒,似乎都源自8月2日那通退费电话。7月19日她在阿卡索外教网给孩子报名了一款价值7388元(优惠后实付5888元)的国际幼儿...
阿卡索“宣传噱头”下:课程质量堪忧 电话骚扰、霸王条例投诉不断...
阿卡索退费艰难、教学质量堪忧、电话骚扰不断阿卡索在企业文化中提到,“用户第一,以人为本的产品驱动,要求我们必须关注用户的需求,始终把用户的需求放在第一位”(www.e993.com)2024年7月4日。但就目前来看,阿卡索并没有很好地践行价值观。据黑猫投诉、聚投诉显示,如今关于阿卡索的投诉已经超过400条,其中“退费难”、“霸王条款”、“教学质量...
阿卡索外教网乱象调查:塞尔维亚籍老师变身英美外教,电话“轰炸式...
“一位已从阿卡索外教网离职的员工告诉我,需要不厌其烦地打电话或通过官方微信公号联系客服,协商退款的可能性才比较大。”受此鼓舞,维权群多位发起退款申请的客户开始频繁向阿卡索外教网客服打电话,并向深圳市市场监督管理局、教育局及消费者委员会投诉。截至发稿时,张敏与另一位维权对象已收到阿卡索外教网退款,...
佟大为代言的阿卡索外教网被指“营销电话骚扰用户”
新京报快讯(记者陈维城)日前,新京报刊发《骚扰电话“回潮”有呼叫中心每人一天拨800个电话》后,8月24日,有用户向新京报记者反应佟大为代言的阿卡索外教网推销骚扰电话不断,对此阿卡索外教网方面回应称,有客服和客诉部在接听和处理用户的投诉。近日,有用户向新京报记者表示阿卡索外教网营销电话骚扰不断,有用户表示,...
临汾中大街阿卡索英语培训机构推诿扯皮不退费?
2021年7月24日,我在临汾市中大街圣会四层“阿卡索”英语培训机构购买了3年288节儿童英语培训课,迄今为止,共计消费课时约25节课,校方多次停课,不开课。现提出退费要求,校方拒接电话,多方推脱,原老板称换了老板负责人,也不提供联系方式。现机构负责人,也联系现老板,得不到回复。退费难、退费真难。市长,请您在...
阿卡索无法约课退费,学员求助代言人佟大为,校方这样回应
17日,中新经纬客户端多次拨打阿卡索官方热线电话,发现人工客服无法接通,提示“来电集中,坐席繁忙”。17日下午,有部分消费者反映选课系统可以选课,并表示已经选上课;但也有消费者反映约课系统出现点不开的情况。17日晚间,阿卡索官方公众号“阿卡索资讯”发布了创始人王志彬致全体用户的一封信,称公司为响应“双减意见”...