中消协发布消费提示:“特供酒”均系非法产品,如发现可通过12315...
中消协发布消费提示:“特供酒”均系非法产品,如发现可通过12315平台举报近年来,一些不法分子冒用中央和国家机关、解放军、武警部队名义制售假酒,并标识“特供”“专供”“内供”“定制”等词语欺骗误导消费者,扰乱正常市场秩序,损害党政机关和军队形象。近日,市场监管总局印发《关于严禁制售“特供酒”的公告》...
宝鸡市12315投诉举报处置中心中秋消费提示
消费者在购买商品或接受服务过程中发现权益受到侵害,发现过度包装等行为,请及时拨打12315投诉举报热线或者登录全国12315平台投诉举报,依法主动维护自身合法权益。
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。发布会现场每经记者李宣璋摄企业信息变更环节由7个压减到1个今年国务院部署开展了优化政务服务,推动高效办成一件事工作...
长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务
当消费者遇到商家出售假冒伪劣商品或遇到食品、药品、价格等方面商家涉嫌违反市场监管法律法规的行为时,可拨打12315投诉举报电话。12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务,消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置,做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时...
京津冀三地市场监督管理部门联合发布国庆节期间消费提示
三、留存消费凭证购买商品时,要向商家索取购物发票、小票、电子交易单据等有效凭证并妥善保存。产生消费纠纷时,要积极与商家协商,协商不成,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%(www.e993.com)2024年10月3日。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54....
漯河市12315平台真心为消费者 分析报告获评国家总局“示范报告”
网易河南7月11日报道(周惠杰郭勇睿通讯员刘畅)7月11日,漯河市市场监管局传来好消息,国家市场监管总局执法稽查局近日通报了第二届消费者权益保护“微课”和12315数据分析报告征集活动情况,该局选送的《2023年河南省漯河市12315平台食品监管投诉举报数据分析报告》(以下简称“分析报告”)脱颖而出,被评为“示范报...
沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP,也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“智能...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
人民网北京3月14日电(记者杨曦)今日,市场监管总局公布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策及消费维权政策简明问答》,推动12345热线接听话术标准化,提升现场答复效率,市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益...