国庆假期,广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件

10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件,其中,投诉6762件,举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有:服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。休闲经济吸睛,激发消费“生命力”。国庆假期期间,涉文娱、出行、住宿相关投诉举报803件。主要反映售后服务体验感不佳、宣传与实际有差异、合同格式条款违...

智慧消费 美丽无忧 | 化妆品选购及投诉举报指南看这篇→

在消费时,如果发生消费纠纷,或者发现产品存在超过使用期限、假冒伪劣、虚假宣传等问题,保留好购物小票、发票等凭证,及时拨打消费者投诉热线12315进行投诉举报。来源:“广东药监”微信公众号

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

2023年网络消费投诉举报7904件,同比去年增加了77.10%。投诉主要涉及餐饮、食品、化妆品、婚纱摄影、住宿等行业。主要反映的问题为:餐饮外卖、网购食品存在食品安全隐患、网购化妆品售后服务难以保障、网络预定婚纱摄影退订困难、住宿行业虚假宣传等。??????????????????????????????????...

那些年集美们投诉过的化妆品,你还在用吗?

据广州市市场监管局发布的数据,去年全市接收并处理的消费投诉举报咨询数量极为庞大,其中涉及国货美妆品牌的投诉亦不在少数。值得注意的是,化妆品投诉举报中超过94%都是源于网购,这一数据令人深思。投诉的问题主要集中在广告违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、侵害消费者权益行为以及违反登记管理行为等多个...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

第十四条建立异常名录信息共享互通会商机制。市县两级市场监管部门与本级纪检监察、人民法院、检察院、公安、司法行政、信访、12345政务热线等部门建立共享数据信息渠道，定期召开会议，实现异常名录信息以及相关投诉举报、行政处罚工作信息的共享和互通。第十五条建立健全遏制恶意投诉举报行为处理的容错机制。对市场监督管理...

内蒙古自治区2024年7月份全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

投诉量排第五的通讯产品类265件,占商品类投诉总量的3.01%(www.e993.com)2024年11月8日。此类投诉中,移动电话及配件245件、对讲机2件,其他通讯产品18件。商品投诉热点前十位为普通乘用车310件、米面及其制品(自制)263件、手机220件、肉制品(自制)199件、面包193件、油炸方便面158件、肉干类139件、非特殊用途化妆品132件、运动鞋131件、灭菌...

2024年上海五一假期市场监管投诉举报情况分析

上海市市场监管局介绍,2024年五一假期,市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、登记举报4353件、解答各类咨询47265件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。详见↓一、五五购物节释放消费活力,假日消费维权整体平稳有序...

“一口价”黄金被点名!广州去年消费投诉举报咨询超百万件

2023年,全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线、来信来访等方式接收处理消费投诉举报咨询112.28万件。其中,投诉71.73万件,占比63.89%;举报30.78万件,占比27.41%;咨询9.77万件,占比8.70%。共为消费者挽回经济损失4635.45万元。从商品服务类别看,商品类消费投诉举报有75.47万件,占投诉举报总量的73.63%;服务...

2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...

2023年,12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件)、化妆品(15万件)、家居用品(14.4万件);服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件)、销售服务(5.2万件)、互联网服务(3.8万件)。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大...

注册资本变更、手机变砝码、真假化妆品鉴别……您关心的问题回应...

如果商家拒绝赔偿或处理态度恶劣,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理,也可以拨打全国统一的市场监督管理部门投诉举报电话“12315”消费者权益保护热线进行投诉。若投诉后问题仍未得到解决,还可以向消费者协会或相关行政部门进行举报,要求其介入调查并维护自己的合法权益。