【移动出行周报】8月第四周:7月份网约车订单破10亿单 携程Q2营收...
8月26日消息,近日,阜阳市道路运输管理服务中心发布通告,经排查,阜阳市有携华出行、T3出行、优e出行等34家网约车平台公司在取得网约车经营许可后,疑似长期未实际经营,也未主动申请终止经营。二、移动出行动态滴滴辟谣:平台没有改派预约单的人工操作途径8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×2...
年轻人爱上“慢充式旅游”,带火千亿租车市场
晚上9点登机后,我接到车行老板电话说我定的卡罗拉上一个客人要续可能没车,让我换一辆,我马上要起飞了,感觉电话里说不清楚,就让老板加我微信,然后老板微信发了门店地址过来,我一看不对啊,怎么门店在三亚?我不是明明租的海口的车吗?”等shirley在APP确认时才发现,自己得自行去三亚取车,海口到三亚距离近300公里...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决(www.e993.com)2024年10月18日。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。
【移动出行周报】8月第二周:曹操出行 阳光出行被约谈 携程租车...
王亚飞于2019年加入携程,拥有丰富的后端开发和管理经验,此前曾就职于阿里。至于胡志明调整后的职责,尚无具体安排。携程租车业务自2013年启动,目前服务网络已覆盖全球超过200个国家和地区,拥有超过15万家门店,支持12种语言服务。享道出行CEO倪立诚:公布“人工智能未来战略”...
对话马上消费蒋宁:大模型+小模型,组合式AI打通金融服务“最后一...
据了解,马上消费成立8年以来,科技研发投入超33亿元,公司建立了一套涵盖云计算、大数据、人工智能、区块链等多种前沿技术的数字化技术体系,实现了从数据采集、存储、分析、应用到安全保障的全流程智能化管理。通过技术赋能,马上消费有效提升了金融服务的效益和质量。公开数据显示,马上消费基于大模型驱动的金融智能客服,...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
今年9月,国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》,其中特别提到要加强入境旅游工作。在国家促进入境旅游目标的确立和支持政策的带动下,三季度携程国际平台入境旅游的预订量同比三位数增长。随着国际航班的逐步恢复,加之各项积极举措,携程力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。
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