参观胖东来,走进胖东来学文化与服务体系
09:30-11:30走进胖东来:实地参观胖东来时代广场店1.带领参观时代广场,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。2.亲身体验参观胖东来优秀的企业文化3.感受胖东来服务顾客的方式4.感受胖东来精细化管理与“工匠精神”胖东来11:30-13:30午餐及休息13:30-16:30主题分享:胖东来企业文化1....
胖东来超市为什么受欢迎?看过这些细节,自然就有了答案
位于许昌市魏都区七一路的胖东来时代广场,是胖东来集团旗下主力店,也是我在许昌经常去的地方。超市位于商场一楼,进入大门后直走不远就是。超市入口处有工作人员随时为顾客咨询和解决问题。门口摆放着提示牌,内容为线上商城、关于不文明行为的提示等,这不仅是超市服务的一部分,也向顾客传播了企业文化。进入超市...
胖东来的“爹味管理”
胖东来的人力资源管理同样独具特色,在招聘环节,胖东来将“价值观”作为首要的选择标准,只有价值观清晰且价值观与胖东来的价值理念相匹配的应聘者才能进入下一筛选环节;培训环节也兼具标准化和个性化的特征,突出员工对企业文化的感受。胖东来的绩效考核以“星级评定”为主体,根据绩效评选星级员工、服务标兵和技术明...
一个许昌人告诉你真实的胖东来
用一句话来总结,就是你需要的服务,它都有,你暂时用不上,乃至于根本就想不到的服务,它也有。注重品质“去年过年的时候,在胖东来商场里买的美的空调,都快到五一了吧,商场的胖东来就打电话说让过来退钱。”“退钱?”“啊,是呀,人家有那差价要退,说是当时买贵,现在5-1促销降价了便宜了,拿着发票就去...
胖东来的成功,藏在两块铭牌里|酒业首次百企游学“顶流商超”
据悉,胖东来时代广场已经持续运转了15年,期间只更换过两个地方:一块地砖、一块户外LED。一块地砖是因为运货时压坏更换;LED是老年消费者提出看播放的新闻节目不太清晰而更换精细度更好的LED屏幕。目之所及,整座大楼内外整洁如新,很难想象这是已经连续运转15周年的门店。除了硬件设施完备,胖东来的服务更值得...
胖东来发布13页“民主合议庭”调查报告,宣布不再开除尝面员工
2月15日,有消费者在社交平台发布视频称,胖东来许昌时代广场美食城小火锅员工在营业期间试吃面条(www.e993.com)2024年7月11日。当日胖东来官方通报称,该视频中试吃员工当时在火锅环岛操作台内制作当天员工餐炸酱面。经查看监控及与当事员工进行核实,员工在制作时,从煮面桶中捞出面条入口尝过后,未更换筷子便继续使用在锅中搅面,未按照试吃标准...
顶流胖东来,为什么走不出河南?
▲胖东来许昌时代广场店销售的果切。图/视觉中国消费者也能感觉到,胖东来的员工似乎总能比你“多想一步”。比如每次问路时,工作人员会直接把人带到地方再离开。在其他超市买熟食时,有时要提醒店员拿手套,但在胖东来,员工会直接把手套、湿巾等一次性用品备齐;结账时,不论要多少袋子,只需要付一次的钱,...
胖东来超市成顶流,抓住四线小城高端人群,但为什么走不出河南?
▲胖东来许昌时代广场店销售的果切。图/视觉中国消费者也能感觉到,胖东来的员工似乎总能比你“多想一步”。比如每次问路时,工作人员会直接把人带到地方再离开。在其他超市买熟食时,有时要提醒店员拿手套,但在胖东来,员工会直接把手套、湿巾等一次性用品备齐;结账时,不论要多少袋子,只需要付一次的钱,...
胖东来越神,老板越“不像人”
最后,胖东来针对消费者的服务意识也拉满:货架旁配老花镜,让老年人也能看清楚说明书;医药超市24小时营业,商场充电宝前半小时免费;甚至,每逢周末、节假日,胖东来门店旁的政府大院、医院向消费者免费开放停车位。胖东来时代广场店摩肩接踵的客流,受访者供图...
胖东来“爆改”永辉,生鲜超市的效率改革
2014年,正值高歌猛进之时,胖东来却传出大举关店。当年9月,于东来通过其官方认证微博宣布了胖东来关店的消息,“我会尽力把时代广场做好!其余的门店三年左右时间关掉或转让!优秀的员工留下到时代工作,其余的员工会合理安排好!”彼时,胖东来在许昌市区有7家店,在市区外还有一家店。