延安市文化和旅游局关于对市六届人大四次会议第162号建议的答复函

畅通延安市12345政务平台转办机制,及时处理涉旅投诉举报,目前共收到转办的旅游投诉19起,其中3起建议走司法程序,受理投诉率为100%,投诉结案率为100%,投诉处理满意度为100%。没有引起更深层次的纠纷矛盾,提升了游客满意率。今后市文旅局将就您建议的内容,继续加强旅游从业人员的培训和管理、提升旅游投诉咨询处理满意...

12345热线·领导接听日|市场监督管理专场

延安市内请拨打12345,延安市外请拨打0911-12345。五、温馨提示(一)超出接听范围的来电,由12345中心工作人员详细记录后按流程办理。(二)因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345中心工作人员详细记录后,由接听领导批办并按流程受理。(三)接听期间,对来电人个人信息要求保密处理的,不转接单位领导接听,由12...

延安市市场监督管理局对市政协六届三次会议第138号提案的答复函

(联系人:康延婷联系电话:18009111088)

国家税务总局延川县税务局关于2023年税收法治建设情况总结的报告

1.强化纳税服务投诉举报管理。畅通纳税人投诉渠道,认真受理并及时解决纳税服务投诉,切实维护纳税人合法权益,将征纳双方纠纷化解在基层。2023年,通过12366纳税服务平台、12345智慧政务服务平台及办税服务厅公示的纳税服务投诉电话,共接收投诉咨询工单24个,我局及时登记受理并推送至主管税务机关核实处理,全部按期完成并回复。2...

「新中国从这里走来」您身边的政府——探访延安市12345智慧政务...

据介绍，延安市12345智慧政务服务(网上群众工作、社情民意调查)平台是市委、市政府建立的非紧急类、线上线下综合性政务服务平台。走进办公大厅，可以看到多位工作人员正在线上为市民解决他们遇到的问题。大厅顶部显示着一行巨大的“12345”字样，墙壁上写着“12345您身边的政府”。大厅前方的显示屏为大家生动介绍整个平台...

遇药品医疗器械化妆品违法拨打12315、12345举报

电话:0913-2933578延安市市场监督管理局稽查科地址:延安市新区为民服务中心1号楼238电话:0911-7090238榆林市市场监督管理局药化科地址:榆林市榆阳区文化南路(七中对面)电话:0912-3456584汉中市食品药品信息投诉举报中心地址:汉中市汉台区滨江路中段...

改善群众生活品质 提高热线服务水平——延安市12345智慧政务服务...

二是建立全省首例12345智慧政务服务、社情民意调查双平台双系统,融合“一线受理、一号民调、一网协同”的“两双三一”工作模式。三是以12345平台为载体,整合延安华为云、中国电信延安分公司等资源,利用人工智能语音识别、NLP自然语言识别、大数据分析等智能化手段,搭建起服务全市所有民众基于电话模式的远程信息采集体系,...

延安设立12345智慧政务服务平台全力提升便民服务水平

延安12345便民服务平台是代表政府受理并办理群众通过拨打12345唯一语音号码,为了解决热线号码名目繁多,群众难以区分和记忆的问题。我们借鉴北京、济南、江苏等地做法和经验,于2017年6月30日设立延安市12345智慧政务服务中心,建成了线上线下一体化服务的市12345智慧政务服务平台。按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调...

延安市网络安全和信息化工作的实践与探索

截至2020年7月,延安市移动电话普及率120部/100人,4G移动用户223.6万户,互联网宽带接入用户66.1万户,城域网出口带宽1.7T/s,互联网企业120余家。二、主要做法(一)多措并举营造风清气正网络空间。延安是中国革命圣地、中国共产党人的精神家园,处在意识形态斗争的前沿,必须以高度政治责任感和强烈政治担当,加强对...

延安12345热线接听日:接听市民热线,解答百姓诉求

为不断深化我市12345平台于各承办单位之间的纽带衔接作用,切实解决市民在生活中遇到的问题和困难,提升平台服务水平。6月6日,延安市12345智慧政务服务中心举办首期“12345热线接听日”活动,邀请市交通运输局负责人走进12345,现场接听市民热线。上午九点,延安市交通运输局相关负责人参观了市12345智慧政务服务平台,了解目前...