市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示,近年...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

经统计，2024年第一季度，通过全国12315平台及热线接听受理投诉举报咨询3971件。其中，投诉433件，占比10.9%；举报175件，占比4.41%；咨询3363件（含表扬1件），占比84.69%。为消费者挽回经济损失约7.39万元。投诉举报咨询接收量均较上一年同期有显著提高，主要原因有：一是建立12345平台与12315平台双线并行机制...

市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点

人民网北京3月14日电(记者杨曦)今日,市场监管总局公布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。具体来看,2023年消费者投诉...

产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”

市市场监管局介绍,全国12315平台由市场监管总局统一运营,是可以接收全国各地市场监管类的消费投诉和违法行为举报的网络平台。即使在线上购物发生纠纷,投诉不在广州的商家,也可以通过该平台举报投诉。方法三:现场来访/写信反映除了拨打电话和网上投诉,消费者还可通过现场来访、写信方式反映,具体的接访和通信地址,可以通过...

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

(一)投诉人的姓氏、全国12315平台ID、电话号码后四位;(二)被投诉人名称、地址、统一社会信用代码;(三)投诉的商品或者服务、销售方式;(四)投诉时间、争议发生时间、投诉问题、投诉请求;(五)办结时间、处理结果、处理投诉的市场监管部门(www.e993.com)2024年11月22日。前款所称处理结果,包括达成调解协议、未达成调解协议、双方自行和解或者...

市市场监管局

9010-87792097电动自行车目录管理(具体事项咨询电话)产品质量监督处、北京市电动自行车协会9:00-12:0013:30-17:00(工作日)1012315消费者举报投诉电话(与市政府12345合并)24小时中国政府网及国务院部门网站|省(区市)政府网站|市级政府部门网站|各区政府网站|新闻媒体网站|...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...

市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件

市场监管总局今天（14日）公布，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道，共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。数据显示，2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%。售后服务...

接听市民投诉举报电话,第一时间督办!

2024年以来,广州市市场监管系统接收处理消费投诉、举报及咨询39.98万件。其中,投诉24.39万件,举报11.48万件,咨询等其他工单4.11万件,为消费者挽回经济损失2047.52万元。结合广州市“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动,广州市场监管部门将深化与12345政务服务便民热线的联动,搭建与群众联系的桥梁,进一步强作风、促...