一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉本文来自微信公众号:停机坪(ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥前几天收到一段留言,来自某航客服,他起的标题叫《12326,请放客服一条生路!》下为正文:“忙完了今年4月的南方雷雨季,经历了民航局投诉排山倒海一般的转发量,忍受了AI机器人的口吐莲花般的投诉录入,...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...

民航服务质量监督电话"12326"开通

界面新闻记者尝试拨打“12326”电话,目前,“12326”共有三项功能,分别为:消费投诉、航班延误及取消原因、咨询。提供个人信息后即可进行人工服务。中国民航网显示,“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代...

广州民航职业技术学院招聘33名教职工

八、咨询电话、监督投诉电话招聘工作咨询电话:020-86125707(广州民航职业技术学院人事处陈老师、杨老师)招聘工作邮箱:gzmhxyrsc@126招聘工作监督电话:020-86124572(广州民航职业技术学院纪检监察处朱老师)附件:广州民航职业技术学院2024年第一批公开招聘教职工岗位和条件表广州民航职业技术学院2024年2月28日...

千万粉丝网红,“重度”投诉民航

概括一下这位资深车评人的“重度”投诉,看他文字叙述,最不满的是7个人耗时30分钟过安检。最早看到他这条微博,我其实挺诧异的,但就如同昨天的行李问题一样,对机场安检的理解还是一个认知问题,只是没想到有着丰富阅历经常坐飞机的这位大V,在对民航的认知上竟然停留在如此浅显的水平。

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

罗女士联系深航客服,希望能免费改签,得到答复是“如果不是想要的行程,建议改期(www.e993.com)2024年11月26日。已将情况反馈公司,公司意见是不能全退,这是最终的结果。”罗女士事后已向民航部门投诉,要求深圳航空为其免费退票或改签。深航小程序购票界面的温馨提示。对此,记者打开深航小程序,进入订票界面时自动弹出《温馨提示》,未提醒消费者仔细...

民航局:民航服务质量监督平台旅客投诉处理合规率达95%以上

8万次咨询服务。据统计，平台开通以来，旅客在线投诉占比超过31%，成为12326民航服务质量监督电话的重要补充，也是年轻旅客使用的主要投诉渠道。梁楠进一步表示，下一步，民航局将持续优化12326民航服务质量监督平台，提升平台的智慧化服务水平，并进一步完善手机APP的相关功能，为旅客提供更加便利的服务。来源：人民网...

民航服务质量监督平台9月1日起正式启用 旅客可进行投诉、举报

在法律法规查询模块，可以查询到民航服务方面最新的法律、规章、政策等。另外，旅客还可以在线查询航空旅行常识，增进对民航服务的了解。民航局运输司相关负责人表示，建设民航服务质量监督平台是民航服务管理实现信息化、智能化转变的必然要求，也是2019年3月开通的12326民航服务质量监督电话的延伸和扩展。12326电话和民航...

民航局:投诉无门?现在只要打这个电话

现在只要打这个电话1民航局将自3月1日起开展为期10个月的“民航服务质量重点攻坚”专项行动,以实现航班正常率80%、千万级机场自助值机率70%、航空邮货信息化、民航客货运体验提升等四个方面目标。民航局还将推动九项便民服务举措落实,包括无纸化出行、差异化安检、行李全流程追踪、加快机上WiFi建设、开通12326...

民航局将推出12326民航服务监督电话:保证投诉有门、有人

我们在3月15号将启动12326的民航服务质量监督电话,如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,请你们打这个电话,民航局将负责监督,保证你们找得到门、找得到人、找得到答案。民航服务品质是个不断提升的过程,因为随着民航国际化、大众化市场的不断开展,我们面临的各种需求也在不断增长。我们清楚地认识到,民航...