团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...
男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰,当事...
2023-11-2311:04:5800:180来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任
黑猫投诉:拉卡拉、中国联通和乐刷4月7日投诉回复增速最高
南方财经4月8日电,根据黑猫投诉网站数据显示:拉卡拉、中国联通和乐刷排在4月7日投诉回复增长率前三名,分别增长226.92%、192.22%和183.33%。其中拉卡拉新增85起,中国联通新增263起,乐刷新增34起。4月7日投诉回复增长率前20详情见下表:以上所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉解决情况,不...
看电视时候遇到,立刻投诉!电话、网址公布→
1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;中央银河互联网电视(“GITV”,中央广播电视总台):400-6597010;环球网视(“CI...
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
这是一个几秒的视频的下载速度...拨打投诉电话,事情并未解决,收到短信表示“已为您解决”这短信发的你们说气不气人!还愿我十分满意...已向国家工信部网站实名举报申诉,咱们是信用中国,要言而守信!以上为网友爆料,不代表本平台观点,如有异议,请联系小编处理!
消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...
中国移动对此回应称,降档确实需要10086客服登记后由专员回电处理,因为客服服务台席有限,且首次接听电话的客服可能没有修改套餐的权限(www.e993.com)2024年9月16日。对于套餐降档的复杂性,中国移动解释称,这涉及到用户权益的梳理和说明,需要专员详细了解用户使用情况和套餐权益后,再进行办理。7月4日,澎湃新闻记者以消费者身份体验了办理降档的...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
黑猫投诉平台上,消费者关于跨省宽带拆机难的投诉截图异地宽带拆机难在哪里?跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。2021年起,中国联通推出了异地宽带跨省办理“全国一家亲”,几乎覆盖了全国所有城市。2022年5月,中国移动也宣布推出“跨省宽带”服务,主打“一张卡不换号,各省宽带都可办”。2023年年初,中国电...
广电总局双治理工作投诉渠道公布:直达民意解难题
直接联系相关服务提供商,例如:-有线电视用户可拨打中国广电客服热线10099;-使用交互式网络电视的用户,可根据所用网络服务商拨打对应客服热线,如电信10000、联通10010、移动10086;-互联网电视用户则根据所属平台,如中国互联网电视(400-0463366)、中央银河互联网电视(400-6597010)等提供的客服电话进行咨询或投诉...
常州市城市管理监督指挥中心“12319”平台工作简报
一、4月份夜间施工投诉量大增4月份开始,“12319”平台接到的夜间施工投诉量大增,平均每天晚上有一百多个电话反映夜间施工问题,普遍存在夜间施工的主要建设工地有:新北区:乐颐大厦、惠民大厦、滨江明珠城、府翰苑、金城花园、府西花园、百姓苑;天宁区:新城逸境、九洲新家园、香堤湾花园、荆溪人家、都家苑、东方...