娄星区市场监督管理局:家居合同起纠纷 市场监管帮维权
娄底新闻网讯(通讯员李日霞聂军)随着家居行业发展,定制家居因能满足个性化需求深受消费者欢迎,但部分商家利用格式合同转移本应承担的责任,限制或排除消费者的合法权利,为家居消费市场埋下隐患。近期,娄星区市场监督管理局石井市场监督管理所妥善调处一起定制家居合同纠纷。今年6月,市民邹女士在某家居店定制多...
广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。
浙江:三季度呈现四大投诉热点
中国消费者报报道(记者施本允)2024年第三季度,浙江省消费者权益保护委员会组织共收到消费者投诉2.8万余件,为消费者挽回经济损失999.25万元。记者获悉,浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析,总结出四大投诉热点问题。摄影写真服务易发纠纷三季度,浙江省消保委组织共受理摄影写真服务消...
三个投诉焦点|重庆市消委会发布前三季度消费投诉受理报告
2024年前三季度,重庆市消委系统共受理消费者投诉6291件;按时办结6267件,按时办结率99.62%,同比上升3.85个百分点;为消费者挽回经济损失1107.60万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉236件,加倍赔偿金额10.85万元;接待消费者来访和咨询26028人次。重庆市消费者权益保护委员会催办投诉836件,抽查投诉122件...
消费维权周报|上周共享类产品投诉增多,涉违法广告等问题
留存消费凭证。购买商品时,要向商家索取购物发票、小票、电子交易单据等有效凭证并妥善保存。产生消费纠纷时,要积极与商家协商,协商不成,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉。
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
三季度江苏省消保委系统收到有关智能服务消费相关投诉127件,监测到消费维权舆情信息8585条(www.e993.com)2024年10月18日。人工智能服务相关消费维权舆情关键词。资料图片智能客服常出现答非所问、自说自话、循环重复、转人工客服难等问题,成为消费者咨询时的“拦路虎”。部分问答内容平台提供的信息不准确、不恰当,存在智能问答模板化、内容审核...
【“三争”晋先】嫩江法院审结一起信息网络买卖合同纠纷
即消费者和经营者发生消费者权益争议时,与经营者协商和解并非唯一的救济途径。“拼多多平台客服”基于商家、买家的委托。有权处理原、被告之间的纠纷。“拼多多平台客服”为被告提供的争议解决方案,被告确认收货给付货款后原、被告之间的买卖合同已经履行完毕,被告系消费者维护合法权益的体现,并无不妥,不存在违约行为。
...岳阳市发布2023年消费投诉热点榜单 消费维权十大典型案例和...
2023年2月,四川省消费者陈女士通过12315平台投诉,称其在抖音商城平台商户君山区某健康店先后22次购买了154060元的减肥产品,商家夸大宣传该产品能够调理身体、祛除湿气、代谢脂肪、修复内脏。陈女士食用后并未达到减肥效果,因此要求该商户退款,无果。经君山区市场监管局调解,经营者退还消费者购货款104060元。
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。其中,投诉142668件,占总量的38.06%,同比增长27.21%;举报32501件,占总量的8.67%,同比增长12.60%;咨询199648件,占总量的53.27%,同比增长8.17%。涉及争议金额3.02亿元,为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结16...
启法有方 | 消费者权益保护篇
六、发生消费纠纷,如何处理?消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。