中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
高质量发展看中国丨官方表态!以更大力度打通境外人员来华旅游工作...
除热线电话外,国家移民管理局政府网站、“移民局12367”APP客户端和微信、支付宝小程序还开通了“12367在线服务”功能,提供7×24小时、中英双语人工或智能实时响应服务,真正做到了“服务永在线,尽责不断线”。除了12367,国家移民管理局还上线运行涵盖中、英、俄、法、西、阿联合国六种官方语言版本的政府网站,开通移...
深圳发布“五一”期间消费投诉情况 渉及旅游出行投诉多
此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询227件。涉及住宿服务投诉243宗,消费者主要反映:因天气原因无法前往预定的酒店,欲退费遭拒;对预定酒店提供的住宿卫生、服务不满。还有消费者投诉称,其预订的某家酒店入住后发现空气弥漫着发霉气味、墙面存在霉菌,住宿环境不佳。交通票务投诉68宗,消费者主要反映:因天气原因航班...
多个旅游团遭遇强制消费!中国驻韩国大使馆紧急提醒
在韩期间,如被要求强制消费,或因消费问题产生纠纷,您可拨打国内组团旅行社所在地“12345政务服务便民热线”进行投诉,或在“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”(httpjbts.mct.gov)上投诉。也可视情拨打韩国报警电话+82-112,报警时如需中文服务,可拨打翻译电话+82-2120(转9)或韩国旅游咨询电话...
数个赴韩旅游团称因不愿消费被中断行程 中国驻韩使馆提醒游客谨防...
在韩期间,如被要求强制消费,或因消费问题产生纠纷,您可拨打国内组团旅行社所在地“12345政务服务便民热线”进行投诉,或在“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”(httpjbts.mct.gov)上投诉。也可视情拨打韩国报警电话+82-112,报警时如需中文服务,可拨打翻译电话+82-2120(转9)或韩国旅游咨询电话...
青海省市场监管局高效处置游客消费投诉
6月份以来,省市场监管局紧盯旅游餐饮、旅游商品、旅游广告和商品价格等重点领域,充分发挥12315受理服务平台消费维权服务保障作用,及时受理游客诉求,高效处置消费纠纷,依法维护消费者权益,全面提升本省旅游形象(www.e993.com)2024年10月21日。一是加强人力保障,做到“逢打必接”。针对旅游旺季消费投诉数量大、时限段的实际情况,开设旅游消费投诉专席,24小...
数个来韩旅游团称因不愿消费被中断行程,中国驻韩使馆提醒游客谨防...
在韩期间,如被要求强制消费,或因消费问题产生纠纷,您可拨打国内组团旅行社所在地“12345政务服务便民热线”进行投诉,或在“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”(httpjbts.mct.gov)上投诉。也可视情拨打韩国报警电话+82-112,报警时如需中文服务,可拨打翻译电话+82-2120(转9)或韩国旅游咨询电话...
请谨慎选择!这家旅行社被官方点名通报
新华报业·新江苏讯1月17日,江苏省文化和旅游厅官网发布公告,公告称将云之南国际旅行社(江苏)有限公司列入江苏省旅游投诉警示名单,提醒广大游客谨慎选择该旅行社相关旅游产品。截图来源:江苏省文化和旅游厅官方网站据悉,为维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游市场持续健康发展,早在2021年10月,江苏就正式出...
“反映个把月才退了个零头”——消费者投诉旅游平台退款难
新华社南京3月17日电题:“反映个把月才退了个零头”——消费者投诉旅游平台退款难新华社“新华视点”记者郑生竹、潘晔春节期间,因受到新冠肺炎疫情影响,不少消费者取消了出游行程。但不少消费者反映,他们在途牛、去哪儿、飞猪等旅游平台取消疫情期间出行订单后,遭遇退款难等问题。中国消费者协会统计显示,疫情期间...
文旅部:12345热线统一接听旅游投诉等电话
中国网11月18日讯11月12日,文化和旅游部发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话...