上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。根据投诉性质划分,售后服务问题占29%,合同问题...
淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力
广东深圳的消费者投诉人米瑶(化名)向消费者协会反映该问题后,淘宝平台客服表示已经处理,但消费者称并未接到其电话。她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就是敷衍...
货品溯源造假?用户投诉“识季”商品溯源用照片糊弄 欺诈消费者
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“识季”称其用照片糊弄消费者,货品溯源造假。10月28日,山东省于女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年10月24日在识季平台上购买了一对Chanel耳饰,标价12025元,实际支付11424元。平台承诺2-5日确认,但实际根本没有确认过程,更没有货品溯源过程,只用三张以...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
编者按:一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来,保护消费者权益成为公众关注的焦点。去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“...
消费者风险提示:识破欺诈诡计 保护家庭财产
近期,有不法分子冒充金融监管部门或工作人员打着“保护资金”“消除不良征信”“受理投诉”等旗号实施诈骗(www.e993.com)2024年9月17日。在具体的诈骗手段上,不法分子通过冒用金融监管部门身份,通过短信、快递信函、互联网等渠道发布虚假“保护资金”信息,引诱消费者向其缴纳保证金等作为回款条件实施诈骗;更有甚者,利用非法获取的消费者个人信息,以...
中国平安400投诉电话,必要时刻给予客户及时帮助
造假证据、对保司施压:要求消费者按照“指导话术”通过电话微信等方式诱骗销售人员回复,要求保险公司全额退保;切断联系、反复施压:挑唆消费者拒接保险公司电话,切断消费者正常维权通道,通过煽动消费者恶意投诉向保险公司施压以达到目的。根据中国平安投诉部门对收到的投诉进行分析,轻信“代理退保”,可能给消费者带来以下...
实名举报江苏省沐阳县迎可菲日用品经营部欺诈消费者
#12315消费者维权投诉#实名举报江苏省沐阳县迎可菲日用品经营部欺诈消费者"我叫张晓武,甘肃白银人。2023年5月3日,我通过抖音平台找到江苏宿迁一家抖音名为“大棚骨架生产厂家”的加工温室大棚的商家,营业执照名称为“沐阳县迎可菲日用品经营部”,编号为321322000202210130181。
8个案例解析消费投诉热点 | 重庆市消费者权益保护委员会发布前三...
典型案例1:关于民宿经营者临时违约的投诉2023年9月,消费者毛先生向重庆市南岸区消费者权益保护委员会(以下简称南岸区消委会)投诉,称其在8月份通过美团平台在重庆市南岸区界归江景民宿店预定了国庆节到重庆旅游的住宿。9月,消费者多次收到经营者电话,要求消费者退房或者补差价1000元。消费者对此不认可,向南岸...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
1.与商家沟通:消费者购买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者...