浙里有AI,电信服务更有爱

近年来,随着新一轮科技革命和产业变革加速演进,拥抱AI,加速推动人工智能和发展新质生产力,成为中国电信当下发展的核心战略之一。浙江公司持续推进客服数字化转型,强化AI赋能,通过技术变革与10000生产运营的深度融合,打通业务系统接口,以大小模型相结合等方式,将AI能力贯穿到话前,话中,话后的服务全流程中,助力客服领域...

“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

剩余三家中,工商银行客服95588和建设银行95533能准确识别四川话表达的转人工客服需求,随意按下数字键后即可转移到按键服务,但三家银行均没有在语音助手服务中加入可以转移到按键服务的提示。成都商报-红星新闻记者叶燕王培哲

【反诈提醒】2024年12起典型电信网络诈骗案例,请全体职工、干部...

典型案例:2024年3月24日,受害人(30岁)在办公室接到通FaceTime电话,对方自称是银监会的工作人员,称受害人有银行信贷,不取消会影响征信,受害人信以为真后,输入了对方在电话中口述的网址,并在该页面上按照对方提示依次转账到银监会安全账户。随后对方让受害人在其他平台贷款,受害人按照对方指示贷款后,然后对方先后口述...

2024年12起典型电信网络诈骗案例,请全体职工、干部、民警、辅警...

典型案例:2024年3月24日,受害人(30岁)在办公室接到通FaceTime电话,对方自称是银监会的工作人员,称受害人有银行信贷,不取消会影响征信,受害人信以为真后,输入了对方在电话中口述的网址,并在该页面上按照对方提示依次转账到银监会安全账户。随后对方让受害人在其他平台贷款,受害人按照对方指示贷款后,然后对方先后口述...

北京电信人工服务电话是多少?

1、在手机上拨打10000,随后接通10000号客服热线电话。2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。其中系统会播报如需人工服务请按0。3、跟据播报按0键后,系统提示输入手机号码加#号键等等。如果是本手机需要人工服务,直接按#号键,成功进入人工语音系统。

65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入“人工服务”

其中,从即日起,实名制登记的65岁以上老年人拨打中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商客服电话(中国电信:10000;中国移动:10086;中国联通:10010),可以“一键进入”人工咨询服务,不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节(www.e993.com)2024年11月20日。与此同时,三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人...

10万元保住了!女子遭遇冒充客服诈骗,民警及时按下“止损键”

鹤北警方立足实际,通过上门劝阻、电话劝阻、短信预警等方式,精准宣防开展分级处置,最大限度预防和减少电信网络诈骗案件的发生。新京报讯(记者慕宏举)12月15日,新京报记者从黑龙江省林区公安局鹤北分局获悉,近日,该分局鹤北派出所及时制止了一起冒充电商客服实施电信诈骗的案件,为辖区群众及时止损10万元。

支撑网络强省建设,推动人工智能发展 中国电信广东公司按下“快进...

近日,中国电信的卫星电话首次面向商用市场放号,我国进入到卫星移动通信的“手机时代”,填补了国内自主移动通信系统的空白。卫星电话无论身处何处都可以与外界进行无障碍通信,让“不在服务区”成为历史,拒绝断网,不再失联!新时代的中国电信致力于成为领先的综合智能信息服务运营商,紧跟时代步伐,积极开展人工智能方面的...

争分夺秒按下转账“暂停键”,35万守住了!

2月18日上午,杨捷再次联系张女士,“杨警官真的太感谢你了,要不是你电话及时,又帮我紧急冻结、挂失,我这些钱就汇给那些骗子了。”张女士激动地说道。民警争分夺秒电话预警加上见面劝阻,成功按下“暂停键”,避免了其35万余元的财产损失。警方提示:骗术圈套无孔不入,反诈意识切不可掉以轻心。任何涉及“安全...

安徽:手机号可异地补卡换卡 65岁以上老年人实名登记后可一键接客服

65岁以上老人直通人工客服有业务要咨询办理,打通了客服电话,按照提示按来按去,还是没办成,只能求助子女或专程跑一趟,这是不少老年人的无奈。记者从新闻发布会现场获悉,全省对实名登记的65岁以上老年人,在拨打基础电信企业客服热线时,已实现一键直连人工接听。同时,在已推出针对老年人专属优惠资费套餐的基础上,进一步...