工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!
工信部此次大力推行整改,无疑是敲响了电信业长期顽疾的警钟。从复杂的套餐设计,到用户信息保护不当,再到电话营销的问题,日积月累,这些问题没解决,不仅电信企业的利益牵扯与日俱增,消费者的耐心也在一点点被耗尽。这一切并不是监管部门和运营商单方面能决定的。整改能否真正做到位,用户的参与和监督也是不可缺...
工信部加强呼叫中心业务管理,防止骚扰电话扰民——你接过“95...
近日,针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),部署进一步加大对骚扰电话的整治力度,从严规范呼叫中心企业经营行为,杜绝相关骚扰电话扰民问题。对此,专家指出,骚扰电话看上去虽然“不起眼”,只是一个几分钟甚至几十秒就会结...
央视曝光骚扰电话乱象 工信部约谈三大运营商
其中,中国联通旗下分公司为了完成规定的销售任务违规开卡,手机实名制形同虚设,能随意买到联通电话卡。而中国移动、中国铁通则被曝光为骚扰电话提供各种支持,甚至给诈骗电话开绿灯。此外,中国电信旗下的号码百事通则涉及外呼营销问题,每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。工信部表示,下一步工信部将加大力度,继续会...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
近日,中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道,该公司拒绝客户更改套餐,甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸,并威胁将其起诉。这一事件发生在山东,一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报,结果却遭到了联通的强烈反击。据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行...
12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。
工信部:截至2024年2月底移动电话用户达到17.46亿户 其中5G用户占...
根据官方数据,中国5G用户已达到8.51亿户,占比近一半(www.e993.com)2024年10月21日。工信部指出,今年1—2月份,我国通信业整体增长稳定,5G用户规模超过四分之一。截至2月底,三大基础电信企业和中国广电的移动电话用户达到17.46亿户,其中5G用户占48.8%,移动互联网流量达到487.6亿GB,同比增长16.6%。
团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
这是一个几秒的视频的下载速度...拨打投诉电话,事情并未解决,收到短信表示“已为您解决”这短信发的你们说气不气人!还愿我十分满意...已向国家工信部网站实名举报申诉,咱们是信用中国,要言而守信!以上为网友爆料,不代表本平台观点,如有异议,请联系小编处理!
问政人与联通公司就话费事宜达成一致意见
后来,问政人又拨打工信部公共服务电话12381反映此事。最后,联通方面答应予以被扣话费三倍返还,共计90元。问政人表示,相关费用均已返到话费中。“感觉‘问政唐山’平台挺好的,通过平台投诉有回访,如不认可解决方案,回访时告知,平台会继续予以督促,不会不了了之。”谈及此次问政感受,问政人说。钱琨...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...