极限21分钟!平安产险上海分公司完成“康妮”首笔车险理赔

13点40分,平安产险上海分公司理赔员黄凯接到客户报案,客户王先生的车辆受暴雨影响,内部已出现积水。黄凯立刻冒雨赶赴现场,协助客户联系救援,将其车辆送至车主服务中心进行定损维修。14时,客户车辆已完成定损,赔付理赔款2000元,整体案件仅耗时21分钟。“速度”不仅是每一位平安理赔员的专业体现,也是给每一位客户的承...

平安产险宁波分公司高效理赔救援,全力迎战台风“康妮”

11月1日下午13时,平安产险宁波分公司接到好车主APP合家欢台风灾害报件,被保险人家里因台风导致房屋墙面渗水,接到报案后,理赔人第一时间联系客户,并开通台风理赔绿色通道,简化理赔流程,指引客户通过好车主APP客户端上传理赔材料,核定损失2000元,自接到报案到赔付到账,全流程线上化处理,耗时仅1小时。平安产险...

平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...

上海近一周车险报案量成倍增长!次年保费会增加吗?注意:这种情况不...

东方网·纵相新闻记者近日从中国人民财产保险股份有限公司上海分公司与中国平安财产保险股份有限公司上海分公司客服人员处了解到，如果车主购买了车辆损失险，可以拨打车险报案电话进行登记，之后会有专员进行联络。同样，两家车险客服人员确认，车辆第一年出险后，第二年车主需要支付的保险费用很有可能会增加。上海中岛律师事...

从接到报案电话到赔款到账只用8分钟,“普拉桑”过境,上海保险业...

截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万元,非车险累计接到报案3453笔,预估理赔金额5485.9万,总体预估理赔金额已超1.67亿元。在台风“普拉桑”登陆后,江苏某纸业有限公司成品仓库遭受了严重的水淹,货物受损,机器设备损坏,报损10余万元,接报案后中华联合财产保险上...

平安产险上海分公司预估台风灾害相关理赔金额已超1.67亿元

继台风“贝碧嘉”登陆并离开上海后,台风“普拉桑”也登陆上海(www.e993.com)2024年11月7日。记者20日获悉,截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万元,非车险累计接到报案9453笔,预估理赔金额5485.9万元,总体预估理赔金额已超1.67亿元。

平安好车主:真实大数据打造贴心车生活

在缩短理赔服务时效方面,平安好车主帮助客户在线完成投保、续保及理赔,其自助理赔、坐享式理赔服务囊括了手机拍照自助查勘,免电话报案、免现场等待、免交警证明等众多亮点功能。这无疑让客户成为服务的主导者,将车险理赔体验提升到了新的高度。与此同时,平安好车主也一直在升级产品服务上不断耕耘,其一,通过中心城区体...

借“报行合一”东风!多家互联网保险平台加码车险业务

在理赔方面，众安车险今年再次梳理打通了承保端到理赔端的业务流程之后，不同于传统险企以电话沟通为主的理赔方式，众安选择了视频理赔，让客户可以通过5G电话、SDK接入视频等方式，与报案客户接触，众安车险的客服也都是真人而非AI。他表示，众安尝试车险的视频报案理赔，可以让客服人员更直观看到出险状况，并完成视频...

接连遭遇台风,预赔超1.67亿!上海平安产险全力推进理赔服务

截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万,非车险累计接到报案9453笔,预估理赔金额5485.9万,总体预估理赔金额已超1.67亿。最快8分钟完成车险赔付对抗台风,“速度”先行。平安产险上海分公司第一时间开通绿色理赔通道,24小时快速受理报案,依托科技赋能,线上+线下...

平安95511客服坚守服务一线 一条热线 24小时守护

近日连续的暴雨台风为大众人身财产安全带来隐患。平安95511客服24小时坚守服务一线,保障客户服务不中断,台风期间累计接到受灾客户进线5万余通,受理车险理赔案件2万8千次,接通率99%,同时通过远程理赔服务,协助产险机构缓解现场查勘压力,为客户保驾护航。困境中的坚守,只为一句平安承诺...